本機能は、リモート操作の対象となるコンピュータのOSにより動作が異なります。
注意
エキスパート同士のセッションで、相手のエキスパートが「[Ctrl+Alt+Del]キーを受入れる」設定になっていない場合、そのエキスパートに[Ctrl+Alt+Del]キーを送信することはできません。その場合、[Ctrl+Alt+Del]キーの送信コマンドは淡色表示されます。
「[Ctrl+Alt+Del]キーを受入れる」設定の詳細については“Live Help Expertの設定の変更”－“セキュリティの設定”－“[Ctrl+Alt+Del]キーを受入れる”を参照してください。
Windows Server 2003 STD / Windows Server 2003 EE / Windows(R) XPの場合
Windows(R)のログオン画面で[Ctrl+Alt+Del]キーを送信し、ログオンすることができます。また、[Ctrl+Alt+Del]キーを送信し、[セキュリティ]ダイアログボックスを表示させることができます。
Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012の場合
この機能は利用できず、コマンドは淡色表示されます。
ログオン画面で[Ctrl+Alt+Del]キーの入力が必要な場合は、以下の方法でWindows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012のスクリーンキーボードを起動して、キー入力してください。スクリーンキーボードについての詳細は、お使いのWindows(R)のヘルプを参照してください。
ログオン画面の左下にある[コンピュータの簡単操作]ボタン
をクリックします。
[コンピュータの簡単操作]画面で[キーボードを使用せずに入力する]にチェックを入れます。
[OK]ボタンを選択します。
画面上にスクリーンキーボードが表示されます。
注意
ログオン画面以外の場合（デスクトップ画面が表示されている場合）は、スクリーンキーボードで[Ctrl+Alt+Del]キーを入力しても、入力は無視されます。これはWindows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012の仕様です。
Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012で[ユーザー アカウント制御](UAC)機能が無効になっている（Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2012では、「通知しない」が設定されている）場合、OSのスクリーンキーボードから[Ctrl+Alt+Del]キーを入力することはできません。これはWindows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012の仕様です。
そのため、[ユーザー アカウント制御](UAC)機能が無効になっているWindows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012に、Live Help Expert からリモート操作で[Ctrl+Alt+Del]キーを入力してログオンすることはできません。
Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 STD / Windows Server 2008 EE / Windows Server 2008 R2 / Windows Server 2008 Foundation / Windows Server 2012にリモート操作でログオンするためには、以下のいずれかの設定に変更してください。
[ユーザー アカウント制御](UAC)の機能を有効にする。
ユーザがログオンするときに[Ctrl+Alt+Del]キーを入力する設定をオフにする。
参考
以下の手順で、ユーザがログオンするときに[Ctrl+Alt+Del]キーを入力する設定をオフにすることができます。
コントロールパネルの管理ツールから、以下のいずれかを開きます。
ドメイン コントローラ セキュリティ ポリシー
ドメイン セキュリティ ポリシー
ローカル セキュリティ ポリシー
[ローカル ポリシー]の[セキュリティ オプション]から[対話型ログオン: Ctrl + Alt + Del を必要としない]のオプションを開きます。
セキュリティの設定を「有効」に変更します。
詳細は、お使いのWindows(R)のマニュアルを参照してください。
