3.5.3 状況

状況画面上にメッセージボックスとして表示されるメッセージ

[%1] %2 サーバに接続できません。 %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

以下の理由により、Systemwalker Desktop Keeperを表示することができません。

Systemwalker Desktop Keeperが導入されているWebサーバが動作していない
Systemwalker Desktop KeeperのバージョンがV14.1.0以上でない
環境設定画面でSystemwalker Desktop KeeperのURLを指定していない

対処

以下の対処を実施してください。

Systemwalker Desktop Keeperが導入されているWebサーバが動作しているかを確認し、動作していなければ、開始し、再度操作を実施してください。
Systemwalker Desktop KeeperのバージョンがV14.1.0以上であるかを確認してください。V14.1.0以上でなければ、連携することができません。
環境設定画面でSystemwalker Desktop KeeperのURLを指定し、再度操作を実施してください。

[%1] %2 ユーザーIDまたはパスワードの指定に誤りがあります。 %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

以下の理由により、Systemwalker Desktop Keeperを表示することができません。

Systemwalker Desktop Keeperにログイン時に指定したユーザーが存在しない
Systemwalker Desktop Keeperに登録されているユーザーのパスワードがログイン時に指定したユーザーのパスワードと異なっている

対処

以下の対処を実施してください。

Systemwalker Desktop Keeperにユーザーが存在するかを確認し、存在しなければ追加し、再度操作を実施してください。
Systemwalker Desktop Keeperに登録されているユーザーのパスワードとSystemwalker Desktop Patrolに登録したユーザーのパスワードを一致させてから、再度操作を実施してください。

[%1] %2 ログインで異常が発生しました。 %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

Systemwalker Desktop Keeperへログインする際にエラーが発生しました。

対処

Systemwalker Desktop Keeperのデータベースが動作しているかを確認し、再度操作を実施してください。

[%1] %2 権限が不足しています。 %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

ログインしたユーザーがSystemwalker Desktop Keeperを利用できるユーザーではありません。

対処

Systemwalker Desktop Keeperに登録したユーザーの権限を確認し、権限がなければ権限を与えてから再度操作を実施してください。

[%1] %2 サーバで異常が発生しました。 %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

Systemwalker Desktop Patrol あるいは、Systemwalker Desktop Keeperのサーバで異常が発生しました。

対処

以下のサービスが動作しているか確認し、再度操作を実施してください。

Systemwalker Desktop PatrolのSymfoWARE RDB SWDTPサービス
Systemwalker Desktop KeeperのSWLevelControlサービス
Systemwalker Desktop KeeperのSymfoWARE RDB SWDTKサービス

[%1] %2 通信エラーが発生しました。HTTP エラー %3

可変情報

%1 製品名

%2 メッセージコード

%3 詳細メッセージ

原因

HTTPエラーが発生しました。

対処

以下のサービスが動作しているか確認し、再度操作を実施してください。

Systemwalker Desktop Patrolが導入されているWebサーバ
Systemwalker Desktop Keeperが導入されているWebサーバ

また、ネットワークに接続されていることを確認し、再度操作を実施してください。