以下のメッセージは、CSのイベントログに出力されます。
原因
ライセンス違反情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ネットワークカード変更情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
メモリ変更情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ディスク変更情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ドライブ容量超え情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ソフトウェア監視情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ユーザーID情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
IPアドレス情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
レジストリ情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
Windowsログオン変更情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
リース終了情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
原因
ソフトウェアの追加と削除情報があります。
対処
メッセージ対処を実施してください。
詳細はDesktopPatrolインストールフォルダ配下のLogフォルダ内のdtp_event.logファイルを参照してください。
可変情報
%1 ファイル名
原因
メールサーバが見つからないなど、メール送信に失敗しました。
対処
通知先設定の確認、メールサーバの確認を行ってください。
詳細はDesktopPatrolインストールフォルダ配下のLogフォルダ内の%1で示すファイルを参照してください。
原因
Systemwalker標準データベースの使用率が95%を超えています。
対処
運用環境保守ウィザードを使用して運用環境の拡張を行ってください。
可変情報
%1：エラー内容
%2：エラーに関する詳細情報
原因
処理中にシステムで異常が発生しました。処理を打ち切ります。
対処
システムに異常がないか、以下の点を確認してください。
システムの仮想メモリ不足は発生していないか
システムが高負荷状態でないか
ディスクの空き容量が不足していないか
ディスクのボリュームにエラーがないか
データベースに異常が発生していないか
上記内容を確認しても問題が解決しない場合は、ログを採取して技術員に連絡してください。
可変情報
%1：エラー内容
%2：エラーに関する詳細情報
原因
処理中にシステムで異常が発生しました。処理を打ち切ります。
対処
エラーに関する詳細情報が「既に起動しています。複数起動はできません。」の場合、すでに処理が行われていますので、対処は不要です。
エラーに関する詳細情報が上記以外の場合、システムに異常がないか、以下の点を確認してください。
システムの仮想メモリ不足は発生していないか。
システムが高負荷状態でないか。
ディスクの空き容量が不足していないか。
ディスクのボリュームにエラーがないか。
上記内容を確認しても問題が解決しない場合は、ログを採取して、技術員に連絡してください。
可変情報
%1:重複しているユーザーID・PC名
%2:上書きされたCTと上書きしたCTの詳細情報
原因
インベントリ情報登録コマンドで、ユーザーID・PC名が重複しているCTが存在したため、インベントリ情報を上書きしました。
対処
重複しているCTのユーザーIDとPC名を、重複しないように変更してください。
可変情報
%1 対象CTのユーザーID・PC名
%2 エラーに関する詳細情報
原因
インベントリ情報登録コマンドで、インベントリ情報の更新に失敗しました。
対処
%1で示す対象CTに異常が発生していないか確認してください。
%2に「サポート対象外」が出力されている場合は、%1で示す対象CTの接続先サーバに誤りがあります。対象CTの環境設定で、正しい接続先サーバ名を入力してください。
可変情報
%1 対象CTのユーザーID・PC名
%2 エラーに関する詳細情報
原因
インベントリ情報登録コマンドで、インベントリ情報の更新に失敗しました。
対処
%1で示す対象CTに異常が発生していないか確認してください。
%2に「サポート対象外」が出力されている場合は、%1で示す対象CTの接続先サーバに誤りがあります。対象CTの環境設定で、正しい接続先サーバ名を入力してください。
