Systemwalker Live Help V13.6.0 Connect管理者ガイド

本バージョンでの追加、変更機能

本バージョンではV13.3.0に比べ、以下の変更点があります。

• IPv6ネットワークに対応

  IPv6ネットワークでLive Helpの動作を可能としました。
  

• Windows(64bit)に対応

  Windows(64bit)ネイティブ環境におけるLive Helpの動作を可能としました。

  
  

輸出管理規制について

本ドキュメントを輸出または提供する場合は、外国為替および外国貿易法および米国輸出管理関連法規等の規制をご確認の上、必要な手続きをおとりください。

本書の構成

本書は、1章～6章から構成されています。

第1章 概要

Live Help Connectの機能概要について説明します。

第2章 ネットワーク構成

Live Help を導入する場合のネットワーク環境について説明します。

第3章 設計

Live Help Connect自身の構成、サポーセンターおよび認証の設計について説明します。

第4章 導入

Live Help Connectのインストールおよびサポートセンターや認証の具体的な設定手順について説明します。

第5章 運用

Live Help Connectの運用に関する指針や、運用開始後のサポートセンターおよび認証設定の変更方法について説明します。

第6章 リファレンス

Live Help Connectに関するリファレンスです。必要に応じて参照してください。

本書での表記について

◆OSの表記について

本書では、OS名称について以下のように略記しています。

OSの正式名称	略記
Microsoft(R) Windows(R) XP Professional	Windows(R) XP Professional
Microsoft(R) Windows(R) XP Professional x64 Edition	Windows(R) XP x64
Microsoft(R) Windows(R) 2000 Server operating system	Windows(R) 2000 Server
Microsoft(R) Windows(R) 2000 Professional operating system Microsoft(R) Windows(R) 2000 Server operating system	Windows(R) 2000
Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard Edition Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard x64 Edition	Windows Server 2003 STD
Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise Edition Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise x64 Edition	Windows Server 2003 EE
Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Basic Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Premium Microsoft(R) Windows Vista(R) Business Microsoft(R) Windows Vista(R) Enterprise Microsoft(R) Windows Vista(R) Ultimate	Windows Vista
Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard without Hyper-V(TM)	Windows Server 2008 STD
Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise without Hyper-V(TM)	Windows Server 2008 EE
Windows(R) 7 Home Premium Windows(R) 7 Professional Windows(R) 7 Enterprise Windows(R) 7 Ultimate	Windows 7
Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Foundation Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Foundation	Windows Server 2008 Foundation
Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Foundation Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard without Hyper-V(TM) Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise without Hyper-V(TM)	Windows Server 2008 R2

◆マニュアルの表記について

本書では、マニュアル名称について以下のように略記しています。

マニュアルの正式名称	略記
Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド（V13.6.0）	Live Help ユーザーズガイド
Systemwalker Live Help V13.6.0 ユーザーズガイド
Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 Clientガイド（V13.6.0）	Live Help Clientガイド
Systemwalker Live Help V13.6.0 Clientガイド

関連マニュアルについて

Systemwalker技術情報ホームページでは、最新のマニュアルやSystemwalkerの利用方法などを公開しています。最初に、このページを参照することをお勧めします。URLは以下のとおりです。

http://software.fujitsu.com/jp/technical/

Live Helpの各マニュアルやソフトウェア説明書も、このページから参照できます。参照方法は以下のとおりです。

1. [Systemwalker]をクリックします。

2. [Systemwalker Live Help]をクリックします。

   
   

商標について

Systemwalkerは富士通株式会社の登録商標です。

Microsoft、Windows、Windows Vista、Windows Serverまたはその他のマイクロソフト製品の名称および製品名は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

そのほか、本書に記載されている会社名および製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。

平成24年 9月

改版履歴

平成20年 6月 初 版
平成24年 9月 第2 版

Copyright FUJITSU LIMITED 2000-2012