エキスパートからの接続を待つ間、あなたのユーザ名またはIPアドレスを表示した初期画面が開かれます。Live Helpパスワード認証用のパスワードを設定している場合、画面の右下に「パスワードが設定されています」と表示されます。OS認証方式を使用する設定になっている場合は、「OS認証方式が設定されています」と表示されます。
注意
画面に表示される内容は、お使いの環境により異なる場合があります。
この画面には、2つのボタンがあります。
[Live Help Client]プログラムを終了するには、[キャンセル]ボタンをクリックしてください。この後は、エキスパートはあなたのコンピュータに接続できなくなります。
エキスパートが接続する前に、ユーザ名や、セキュリティの設定、あるいは通信方式を変更するには[設定の変更]ボタンをクリックしてください。
エキスパートがあなたのコンピュータに接続すると、この画面が閉じられ、オンラインでのサポートセッションが始まります。エキスパートは、問題の解決や、あなたの質問に答えるために、Live Helpの様々な機能を利用します。必要な操作はすべてエキスパートが行いますので、セッションが始まった後は、あなたがLive Helpを操作する必要はありません。
セッションが進行している間、いつでもエキスパートとの接続を断ち、[Live Help Client]プログラムを終了させることができます。通常は、エキスパートがサポートを終了した時点でセッションを終了させますので、この操作の必要はありません。しかし、この機能を使うことで、自分のコンピュータの操作について、不測の事態に対処することができます。
[Live Help Client]プログラムを終了させるには、次の操作を行ってください。
タスクバーの [Live Help Client] ボタンをクリックする。
[Clientの終了] ボタンをクリックする。
