Systemwalker for Oracleの使用中トラブルが発生した場合は、以下の情報および資料を採取してください。
採取情報（環境）
以下の情報を採取してください。
運用管理サーバ | OS情報 | OS種別、OSコード系 |
Systemwalker Centric Manager | 種別、VL | |
Systemwalker for Oracle | 種別、VL | |
Oracle | OracleVL、Oracleキャラクタセット | |
監視対象サーバ | OS情報 | OS種別、OSコード系 |
Systemwalker Centric Manager | 種別、VL | |
Systemwalker for Oracle | 種別、VL | |
Oracle | OracleVL、Oracleキャラクタセット |
採取情報（UNIXマシンの場合）
エラー発生時の実行結果(コンソール)
インストールディレクトリ配下の全ファイル
Systemwalker for Oracleが使用するファイルを採取してください。
採取すべきファイルは、トラブルが発生したコンピュータ内にある以下に示すディレクトリ配下のすべてのファイルです。
/opt/FJSVmpor |
注意
監視対象サーバがクラスタで構成されている場合
クラスタシステムの運用でOracle環境情報の「監視情報格納先」が指定されている場合、「監視情報格納先」に指定したディレクトリ配下のすべてのファイルを採取してください。
採取情報（Windowsマシンの場合）
イベントログ
異常が発生した時点のイベントログから、システムログとアプリケーションログを採取します。
データファイル
Systemwalker for Oracleが使用するデータファイルを採取してください。
採取すべきデータファイルは、トラブルが発生したコンピュータにある以下に示すフォルダ配下のすべてのファイルです。
(Systemwalker インストールフォルダ)\MPWALKER.OR |
注意
監視対象サーバがクラスタで構成されている場合
クラスタシステムの運用でOracle環境情報の「監視情報格納先」が指定されている場合、「監視情報格納先」に指定したディレクトリ配下のすべてのファイルを採取してください。
