Systemwalker Desktop Keeper トラブルシューティングガイド

第2章 導入時のトラブル

管理サーバ・統合管理サーバインストール時のトラブル

1. インストール後の再起動でエラーが表示されました。

データベース構築時のトラブル

1. DB作成スクリプト(DTKCreateDB.sql)を実行したところエラーが発生しました。

2. makeuserコマンドを入力した場合、「デフォルト管理ユーザーが登録されていません」というメッセージが出て、ユーザーを追加できません。

3. データベース構築中、95%の処理でエラーとなりました。

4. データベースの構築に失敗します。

CTインストール時のトラブル

1. CTをインストール済みの環境を、イメージコピーして配付すると、クライアント(CT)が登録されません。

2. CTをインストールする場合、同一ネットワークセグメント内の端末においてサーバへのエントリがされるもの、されないものが発生しています。

3. CTをバージョンアップでサイレントインストールする場合に、「アンインストールを中止します。」のエラーが出力されます。

4. CTのインストールに失敗し、エラーメッセージが出力されます。（１）

5. CTのインストールに失敗し、エラーメッセージが出力されます。（２）

6. CTのインストールに失敗し、エラーメッセージが出力されます。（３）

7. VPNソフトウェアをインストールした後、CTをインストールするとネットワークにつながらなくなります。

8. Symantec AntiVirus Corporate EditonがインストールされているPCにCTをインストールすると、ブルースクリーンとなったり、OS画面でフリーズしたりします。

9. Systemwalker Desktop Keeperを導入後に、ブルースクリーン（STOP CODE:0x35）が発生します。

10. Windows® XPからWindows Vista®またはWindows® 7にアップグレードしたところ、ネットワーク接続が不可になり、その後、CTをアンインストールすると、LANカードが認識されなくなりました。

バージョンアップ時のトラブル

1. バージョンアップ/レベルアップ作業実施中にデータベース移行コマンド投入時に「異常なDSIが1つあります。移行できません」エラーが出力して移行できません。