ここでは、マイポータルのトレースログのメッセージのコードとその意味について説明します。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] Unjust access. Referer=[リファラ]
エラー種別
WARN
メッセージの意味
HTTPリクエストヘッダーのリファラ情報が正しくありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[リファラ]には、HTTPリクエストヘッダーのリファラ情報が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] [ステータス] 詳細エラー情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
マイポータルAPIが詳細エラー情報を含むエラーで復帰しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[ステータス]には、マイポータルAPIの復帰ステータスが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - パラメーター名 not found in session. key=[キー名]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能APIの呼出しに必要なパラメーターがセション情報内に見つかりません。
[キー名]には、セション情報内でパラメーターを識別するキー名が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
Exception while reading ファイル名. 例外情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
設定ファイルの読み込み中に例外が発生しました。
対処方法
ファイル名がcustom_config.xmlの場合
以下のファイルの内容やアクセス権に異常がないか確認し、異常があれば修正してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\MyPortal\config\custom_config.xml
Interstage管理コンソールを使用して、ワークユニットCTMG_MyPortalの環境設定でJavaVMオプションに「-Dmanagerview.customconfiguration=<上記ファイル>」が指定されているか確認してください。指定されていない場合は、ワークユニットを停止し、JavaVMオプションに「-Dmanagerview.customconfiguration=<上記ファイル>」を追加したあと、ワークユニットを起動してください。
ファイル名がmanagerview_config.xmlの場合
以下のファイルの内容やアクセス権に異常がないか確認し、異常があれば修正してください。
【Windows】
<Systemwalker Service Catalog Managerインストールディレクトリ>\SWCTMG\MyPortal\config\managerview_config.xml
Interstage管理コンソールを使用して、ワークユニットCTMG_MyPortalの環境設定でJavaVMオプションに「-Dmanagerview.configuration=<上記ファイル>」が指定されているかを確認してください。指定されていない場合は、ワークユニットを停止し、JavaVMオプションに「-Dmanagerview.configuration=<上記ファイル>」を追加したあと、ワークユニットを起動してください。
メッセージ
例外情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
リクエストの処理で例外が発生しました。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
[ユーザーID] パラメーター内容 not found in request parameter. key=[パラメーター名]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
リクエストパラメーターが不足しています。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[パラメーター名]には、不足しているパラメーター名が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
[ユーザーID] データ名 data is change error(String to OMElement).
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
リクエストデータのXMLの解析でエラーが発生しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
[ユーザーID] File download error. 例外情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
ファイルの送信で例外が発生しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
[ユーザーID] Unjust access. Referer=[リファラ]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
HTTPリクエストヘッダーのリファラ情報が正しくありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[リファラ]には、HTTPリクエストヘッダーのリファラ情報が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
[ユーザーID] Session not found in request.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
セション情報の取得に失敗しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
User ID not found in request header.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
HTTPリクエストヘッダーにユーザーID情報がありません。
対処方法
以下について確認してください。問題があれば修正してください。
Interstageシングル・サインオンの業務システムに、管理サーバが登録されているか
業務システムの環境設定で「Webアプリケーションとの連携」の「ユーザー情報の通知」が有効になっているか
保護リソースに管理サーバと「/myportal/」が定義されているか
メッセージ
[ユーザーID] Role not found in request header.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
HTTPリクエストヘッダーにロール情報がありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
Interstage シングル・サインオンのリポジトリの該当ユーザー定義のssoRoleName属性を確認し、設定されていなければ設定してください。
メッセージ
[ユーザーID] Organization ID not found in request header.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
HTTPリクエストヘッダーに組織ID情報がありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
Interstage シングル・サインオンのリポジトリサーバの環境設定で拡張ユーザー情報に「o」が設定されているか、保護リソースの「/myportal/」の設定で「o」がチェックされているか確認し、問題があれば修正してください。
リポジトリの該当ユーザー定義のo属性を確認し、設定されていなければ設定してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] [ステータス] 例外情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
マイポータルAPIの処理で例外が発生しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[ステータス]には、マイポータルAPIの復帰ステータスが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - User id not found in session.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
セション情報内にユーザーIDがありません。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] OrgId not found in session.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
セション情報内に組織IDがありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] Role not found in session.
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
セション情報内にロールがありません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] Service id is not found in WebServiceConfig file. serviceId=[管理機能API名]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能APIの情報が定義ファイルに見つかりません。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[管理機能API名]には、管理機能APIを識別する名前が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] Http send error. serviceId=[管理機能API名] http status=[ステータス]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能APIの呼出しでHTTPエラーが発生しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[管理機能API名]には、管理機能APIを識別する名前が表示されます。
[ステータス]には、HTTPステータスが表示されます。
対処方法
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能が正常に起動されているか確認してください。
起動されていない場合は、Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能の対処方法に従ってください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] Exception while sending request. serviceId=[管理機能API名] 例外情報
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能APIの呼出しで例外が発生しました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[管理機能API名]には、管理機能APIを識別する名前が表示されます。
対処方法
技術員に連絡してください。
メッセージ
API名 - [ユーザーID] VSYS returned an error. serviceId=[管理機能API名] status=[ステータス]
エラー種別
ERROR
メッセージの意味
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能APIの呼出しでエラーが返されました。
[ユーザーID]には、ログインユーザーIDが表示されます。
[管理機能API名]には、管理機能APIを識別する名前が表示されます。
[ステータス]には、管理機能APIの復帰ステータスが表示されます。
対処方法
Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能で異常が発生していないか確認してください。
異常が発生している場合は、Systemwalker Software Configuration Managerの管理機能の対処方法に従ってください。
