1.1 調査資料の採取について

トラブルが発生した場合、まずは本製品が出力するエラーメッセージの内容を確認し、対処してください。対処方法は『メッセージ集』に記載しています。

対処できなかった場合には、トラブルが発生している管理サーバまたは管理対象サーバで、以下に示す資料を採取してください。

管理サーバ

Systemwalker Runbook Automationの調査資料
swrba_collectinfoコマンドで、Systemwalker Runbook Automationの調査資料を採取します。swrba_collectinfoコマンドの使用方法については、『Systemwalker Runbook Automation リファレンスガイド』の「swrba_collectinfo(トラブル調査資料採取コマンド)」を参照してください。

Systemwalker Software Configuration Managerの調査資料

以下のファイルを採取します。

【Windows】

%SystemDrive%\ProgramData\Fujitsu\SystemwalkerCF-MG\pgsql\data\postgresql.conf
%SystemDrive%\ProgramData\Fujitsu\SystemwalkerCF-MG\pgsql\data\pg_hba.conf
%SystemDrive%\ProgramData\Fujitsu\SystemwalkerCF-MG\pgsql\data\pg_ident.conf
%SystemDrive%\ProgramData\Fujitsu\SystemwalkerCF-MG\logs\*
<本製品のインストール先>\bin\cfmgcommand.properties
<本製品のインストール先>\config\*
Windowsのアプリケーションログ

【Linux】

/var/opt/FJSVcfmg/pgsql/data/postgresql.conf
/var/opt/FJSVcfmg/pgsql/data/pg_hba.conf
/var/opt/FJSVcfmg/pgsql/data/pg_ident.conf
/var/opt/FJSVcfmg/logs/*
/etc/opt/FJSVcfmg/bin/*
/etc/opt/FJSVcfmg/config/*
/var/log/messages*

管理対象サーバ

Systemwalker Runbook Automationの調査資料
swrba_collectinfo_agentコマンドで、Systemwalker Runbook Automationの調査資料を採取します。swrba_collectinfo_agentコマンドの使用方法については、『Systemwalker Runbook Automation リファレンスガイド』の「swrba_collectinfo_agent(エージェントトラブル調査資料採取コマンド)」を参照してください。
Systemwalker Software Configuration Managerの調査資料
以下のファイルを採取します。
【Windows】
```
%SystemDrive%\ProgramData\Fujitsu\FJSVswrbac\cfmg\log\*
```
Windows Server 2003の場合は、以下の出力先になります。
```
%SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\Fujitsu\FJSVswrbac\cfmg\log\*
```
【Linux】
```
/var/opt/FJSVswrbac/cfmg/log/*
```

ポイント

ここで説明しているログの出力先はデフォルトの場合です。ログの出力先は変更することもできるので、実際の出力先を確認してください。ログ出力の詳細については、『運用ガイド』の「ログ出力」を参照してください。