本付録では、Systemwalker Service Catalog Managerのアプリケーションサービス機能が出力するメッセージとその対処について説明します。
Systemwalker Service Catalog Managerのアプリケーションサービス機能の管理画面の操作時にエラーが発生すると、管理画面の画面にメッセージが表示されます。
以下に、表示されるメッセージについて説明します。
メッセージの意味
以下の条件を満たさない数値は、価格に設定することはできません。
小数第3位以下を含まない数値
0.00～18647120494230240.00の数値
対処方法
以下の条件を満たす数値を入力してください。
小数第3位以下を含まない数値
0.00～18647120494230240.00の数値
メッセージの意味
アカウントがロックされているため、ログインすることができません。
対処方法
管理者アクセス権を持つユーザーにパスワードのリセットを依頼してください。
管理者アクセス権を持つユーザーのアカウントがすべてロックされた場合は、システム運用管理者にパスワードのリセットまたはアカウントのロック解除を依頼してください。
メッセージの意味
メールアドレスに誤りがあります。
対処方法
正しいメールアドレスを100文字以内で設定してください。
メッセージの意味
ログインに失敗しました。
以下の原因が考えられます。
LDAPサーバーが停止している
“5.4.1 カスタマーの登録”の[組織設定]で指定したリモートLDAPシステムの設定に誤りがある
ディスクの空き領域が不足している
対処方法
原因に応じて、以下のように対処してください。
LDAPサーバーが起動しているかを確認し、停止している場合は起動してください。
“5.4.1 カスタマーの登録”の[組織設定]で指定したリモートLDAPシステムの設定に誤りがある場合は、設定を変更して再度登録してください。
ディスクの空き領域が不足している場合は、不要なファイルを削除したあと、アプリケーションサービス機能を停止し、システムを再起動してください。
メッセージの意味
管理画面へのログインに失敗しました。
以下の原因が考えられます。
指定したユーザーIDまたはパスワードに誤りがある
アプリケーションサービス機能のLDAP設定に誤りがある
対処方法
原因に応じて、以下のように対処してください。
正しいユーザーIDおよびパスワードを入力してください。
アプリケーションサービス機能のLDAP設定に誤りがある場合は、LDAPの設定を修正してください。
メッセージの意味
現在のパスワードで指定したパスワードに誤りがあるか、新しいパスワードで指定した文字数が5文字以下です。
また、ディレクトリサービス上のユーザーエントリーが削除された場合にも本メッセージが表示されます。
対処方法
正しいパスワードを指定してください。
メッセージの意味
指定したサービスは存在しません。
以下の原因が考えられます。
ほかのユーザーがこのサービスを削除した
ディスクの空き領域が不足している
パラメーターの意味
%1: サービスID
対処方法
操作対象メニューをクリックし、データを再取得後、サービスが存在するかを確認してください。サービスが存在する場合は、もう一度操作を行ってください。
現象が解決しない場合は、以下のように対処してください。
ディスクの空き領域が不足していないかを確認してください。ディスクの空き領域が不足している場合は、不要なファイルを削除したあと、Systemwalker Service Catalog Managerを停止し、システムを再起動してください。
メッセージの意味
指定したユーザーは存在しません。
以下の原因が考えられます。
ほかのユーザーがこのユーザーを削除した
ディスクの空き領域が不足している
パラメーターの意味
%1: ユーザーID
対処方法
操作対象メニューをクリックし、データを再取得後、ユーザーが存在するかを確認してください。ユーザーが存在する場合は、もう一度操作を行ってください。
ディスクの空き領域が不足していないかを確認してください。ディスクの空き領域が不足している場合は、不要なファイルを削除したあと、Systemwalker Service Catalog Managerを停止し、システムを再起動してください。
メッセージの意味
指定したユーザーIDはすでに存在します。
パラメーターの意味
%1: 指定したユーザーID
対処方法
ほかのユーザーIDを指定してください。
メッセージの意味
指定したサービスIDはすでに存在します。
パラメーターの意味
%1: 指定したサービスID
対処方法
ほかのサービスIDを指定してください。
メッセージの意味
指定したサービス利用名はすでに存在します。
パラメーターの意味
%1: 指定したサービス利用名
対処方法
ほかのサービス利用名を指定してください。
メッセージの意味
サービスの状態が変更されているため、実行しようとした操作はできません。
パラメーターの意味
%1: 期待するステータス
%2: 現在のステータス
メッセージの意味
メールの送信に失敗しました。
以下の原因が考えられます。
メールサーバーが停止している
メールサーバー情報の設定に誤りがある
対処方法
原因に応じて、以下のように対処してください。
メールサーバーが起動しているかを確認し、停止している場合は起動してください。
インストール時に設定したメールサーバー情報に誤りがある場合は、Systemwalker Service Catalog Managerを停止したあと、アンインストールしてください。その後、正しい設定内容を確認したうえで、再インストールしてください。
メッセージの意味
管理サーバー上で、予期しないエラーが発生しました。
以下の原因が考えられます。
実行に必要なサービスまたは連携するミドルウェアが停止している
ディスクの空き領域が不足している
対処方法
原因に応じて、以下のように対処してください。
実行に必要な以下のサービスまたはミドルウェアが起動しているかを確認し、停止している場合は起動してください。
ディレクトリサービス
データベース
メールサーバー
Interstage Java EE DAS
Interstage Java EE Node Agent
ディスクの空き領域が不足している場合は、不要なファイルを削除したあと、Systemwalker Service Catalog Managerを停止し、システムを再起動してください。
上記の問題がない場合は、技術員に連絡してください。
