Interstage Application Server インストールガイド −Windows(R)−
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第4章 インストール作業

4.5 インストール時のトラブル対処方法

■環境変数の設定に失敗した場合

　インストール終了時に以下のいずれかのメッセージが表示された場合、環境変数の設定に失敗しています(xxxxにはエディション名が出力されることがあります)。

　上記の場合、以下の手順に従って、システム環境変数のPATH、CLASSPATHを設定してください。以下では、“C:\Interstage”にInterstageをインストールした場合について説明します。

  1. [コントロールパネル] > [システム] > [詳細]タブをクリックしてください。


    　Windows(R) 2000の場合は[コントロールパネル] > [システム]の[環境]の環境変数ボタンをクリックしてください。
    　Windows Server(R) 2003の場合は[コントロールパネル] > [システム] > [詳細設定]の環境変数ボタンをクリックしてください。

  2. 不必要なパスを削除し、以下のファイルに記述されているパス情報をシステム環境変数のPATH、CLASSPATHに追加してください。

    　C:\Interstage\path.txt
    　C:\Interstage\classpath.txt

  3. コンピュータを再起動してください。

■自動セットアップが失敗した場合

　インストール時の自動セットアップが失敗した場合、自動セットアップの異常を示すダイアログが表示されます。自動セットアップの異常を示すダイアログおよびイベントビューアに出力されたメッセージの対処を行った上で、以下の対処を行ってください。

■ファイルコピーなどの異常が発生した場合

　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合、コンピュータの再起動を促す画面が表示されます。その場合、インストール終了後に表示されるコンピュータ再起動の選択画面で、「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」または「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択し[完了]ボタンをクリックしてください。
　インストール時にファイルコピーなどの異常が発生した場合のインストール処理は、コンピュータの再起動をもって完了します。「いいえ、後でコンピュータを再起動します。」を選択した場合、Interstageの環境作成の前にコンピュータの再起動が必要です。

■サービスの起動に関するエラーメッセージが出力された場合

　インストール時にサービスの起動に関する以下のエラーメッセージが出力された場合の対処について説明します。

■ターミナルサービスが実行モードの場合

　以下の場合、ターミナルサービスが実行モードの可能性があります。

　上記の場合、Interstageをアンインストールした後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスをインストールモードに変更し、再度Interstageをインストールしてください。
　　CHANGE USER /INSTALL
　
　Interstageのインストール完了後、以下のコマンドを実行して、ターミナルサービスを実行モードに変更してください。
　　CHANGE USER /EXECUTE

■他製品によりCORBAサービスがインストールされている場合

　Interstageに内蔵されているCORBAサービスは他の製品にも使用されています。
　CORBAサービスが内蔵されている製品がすでにインストール済みの状態において、Interstageのインストールを行うと、以下のメッセージが出力されます。

「以下の排他製品がインストールされているためインストール処理を中止します。
　Systemwalker Centric Manager/ObjectDirector」

　上記の場合、Systemwalker CentricMGR 運用管理サーバまたは、Systemwalker Centric Manager 運用管理サーバとInterstageを同一マシンに導入する場合、“Systemwalker Centric Managerを導入するとき”を参照しInterstageをインストールしてください。

　また、Web Package機能のインストールの場合、“排他ソフトウェア”に示す製品がインストールされている可能性があります。Interstageをインストールする場合は、該当の製品をアンインストール後、Interstageをインストールしてください。

「以下の排他製品がインストールされているためインストール処理を中止します。
　Interstage Security Director/ObjectDirector」
「以下の排他製品がインストールされているためインストール処理を中止します。
　ObjectDirector」

　上記の場合、“排他ソフトウェア”に示す製品がインストールされている可能性があります。Interstageをインストールする場合は、該当の製品をアンインストール後、Interstageをインストールしてください。

■Web Package機能のインストール時にServletサービスに関するエラーメッセージが出力された場合

　Web Package機能のインストール時に、Servletサービスに関する以下のメッセージが出力された場合の対処について説明します。

Servletサービスの環境の初期設定ができませんでした。

　上記の場合、IJServerとWebサーバをそれぞれ別のサーバマシンに分離して運用するための初期設定ができませんでした。
　必要に応じて、IJServer用とWebサーバ用のサーバマシン上で、それぞれのInterstage管理コンソールから、[システム] > [環境設定]タブ > [Servletサービス詳細設定] > [Webサーバとワークユニットを同一のマシンで運用する]で[運用しない]を選択してください。

■セットアップステータスでハンブアップした場合

　セットアップステータス表示中に“Alt”キーを押下しながら“C”キーを押下(Alt+C)、または[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、サービスの登録処理に失敗した旨のポップアップメッセージが表示され、Interstageのインストールがハングアップすることががあります。

　このような状態になった場合は、Interstageの資産・情報を削除した後、Interstageを再インストールしてください。
　Interstageの資産・情報の削除方法は、インストールCD-ROMドライブの直下の“HowToDel.txt"(ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt です）を参照してください。

■サービスの登録に失敗しハンブアップした場合

　インストールフォルダ名に使用できない文字、および記号を指定してインストールすると、サービス登録に失敗して、Interstageのインストールがハングアップすることがあります。

　このような状態になった場合は、Interstageの資産・情報を削除した後、Interstageを再インストールしてください。
　Interstageの資産・情報の削除方法は、インストールCD-ROMドライブの直下の“HowToDel.txt"(ドライブEの場合、E:\HowToDel.txt です）を参照してください。

■インストール資源が残る場合

　セットアップステータス表示中に[Cancel]、[キャンセル]をクリックした場合、Interstageのインストール資源が残る場合があります。
　このような状態になった場合は、以下の作業を行ってください。

■不適切な画面が表示された場合

　Interstageのインストール時に、以下のような画面が表示された場合、ターミナルサービスが実行モードの可能性があります。

■イベントビューアにtd11052の警告メッセージが出力された場合

　インストール時にイベントビューアに下記警告メッセージが出力される場合があります。

TD: 警告: td11052:ワークユニットの自動起動に失敗しました(IJServer-definition error)

　上記の場合、問題はありませんのでメッセージは無視してください。

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