Interstage Application Server トラブルシューティング集

4.4 画面の異常

Interstageのセットアップが失敗したあとにセットアップログを表示したウインドウを閉じずに操作を続けると正常に画面が遷移できない

　本現象が発生した場合は、セットアップログが表示されているウインドウを閉じてから操作を続行するようにしてください。

Interstage管理コンソールの一部の文字が稀に文字化けすることがある

　本現象となる場合は、画面の再読み込み、またはWebブラウザのエンコード指定を日本語(自動選択)に指定し、再読み込みを実施してください。

Interstage管理コンソールの運用中に、画面に"Internal Server Error"と表示され、その後Interstage管理コンソール上から一切の運用が行えなくなる

　本現象となる場合は、以下のサービスにおいて問題が発生している可能性があります。各サービスが起動しているかを確認してください。
　また、各サービスのログファイルなどを参照し、問題が発生していないかを確認してください。

• Interstage Operation Tool
• Interstage Operation Tool(FJapache)
• Interstage JServlet(OperationManagement)

• Interstage管理コンソール
• Interstage JMXサービス
• Interstage管理コンソール用Servletサービス
• Interstage HTTP Server(Interstage管理コンソール用)

　ログファイルなどを参照しても問題が解決できない場合は、iscollectinfoコマンドを使用して調査情報を採取した後、技術員に連絡してください。

Interstage管理コンソールの操作中に応答がなくなる

　本現象となる場合は、サーバのシステム時間を大幅に戻した可能性があります。
　現在作業中のWebブラウザを閉じ、新しいWebブラウザを起動して再度Interstage管理コンソールにログイン後、操作を再開してください。

Interstage管理コンソールの操作中にセションタイムアウト時間に到達する前にセションタイムアウトが発生する

　本現象となる場合は、サーバのシステム時間を大幅に進めた可能性があります。
　再度Interstage管理コンソールにログイン後、操作を再開してください。
　なお、WebブラウザにMicrosoft(R) Internet Explorer 7を使用している場合は、以下のエラーが発生します。

Internet Explorerではこのページは表示できません。

Interstage管理コンソールから操作を行うと、画面が遷移しない

　本現象となる場合は、利用するWebブラウザのセキュリティ設定の[アクティブスクリプト]が“無効”になっている可能性があります。
　以下の手順で回避してください。

1. Internet Explorerの[ツール]メニューの[インターネット オプション]で、[セキュリティ]タブをクリックします。
2. [レベルのカスタマイズ]をクリックします。
3. [スクリプト]セクションで、[アクティブスクリプト]を“有効にする”に変更します。
4. Webブラウザを再起動し、Interstage管理コンソールにログイン後、操作を実施してください。

Interstage管理コンソールの画面遷移および操作に異常が発生する

　本現象となる場合、Microsoft(R) Internet Explorerにおいて、ショートカットの起動時にウィンドウを再使用する設定が無効になっている可能性があります。
　Microsoft(R) Internet Explorerの[メニュー]−[ツール]−[インターネットオプション]−[詳細設定]において、以下の項目のチェックが解除されている場合は、チェックボックスをチェックし、ショートカットの起動時にウィンドウを再使用する設定を有効にしてください。

• Microsoft(R) Internet Explorer 6の場合
  　項目名：[ショートカットを起動するためにウィンドウを再使用する]
• Microsoft(R) Internet Explorer 7の場合
  　項目名：[ショートカットの起動時にウィンドウを再使用する（タブブラウズが無効である場合）]

Interstage管理コンソールのツリー部だけが英語で表示される

　本現象となる場合は、エンコードに日本語以外の言語を指定したWebブラウザを使用してInterstage管理コンソールにアクセスした可能性があります。
　以下の手順で回避してください。

1. Interstage管理コンソールのサービスを再起動します。
2. エンコードに日本語を指定したWebブラウザを使用してInterstage管理コンソールにアクセスします。

Microsoft(R) Internet Explorer 7を使用した場合にステータスバーに文字列が表示されない

　本現象となる場合は、利用するWebブラウザのセキュリティ設定の[スクリプトでのステータスバーの更新を許可する]が“無効”になっている可能性があります。
　以下の手順で回避してください。

1. Internet Explorerの[ツール]メニューの[インターネット オプション]で、[セキュリティ]タブをクリックします。
2. [レベルのカスタマイズ]をクリックします。
3. [スクリプト]セクションで、[スクリプトでのステータスバーの更新を許可する]を“有効にする”に変更します。

　セキュリティ設定を変更するゾーンに信頼できないWebサイトが含まれる場合は、本設定を変更しないようにしてください。

Microsoft(R) Internet Explorer 7のズーム機能を使用した場合に画面表示が崩れる

　ズーム機能を使用した場合、画面表示が崩れる場合があります。画面表示が崩れる場合は、標準倍率で使用してください。

Microsoft(R) Internet Explorer 7においてタブブラウズ機能を使用した場合に画面遷移および操作に異常が発生する

　1つのWebブラウザ上で、タブブラウズ機能を使用して複数のタブから同一サーバに対してInterstage管理コンソールを起動することはできません。本操作を行った場合、Interstage管理コンソールの画面の遷移、および操作に異常が発生する可能性があります。
　同一サーバに対して複数のInterstage管理コンソールを起動する場合は、別途Webブラウザを起動し、Interstage管理コンソールの操作を行ってください。