Interstage Application Server トラブルシューティング集

4.2 ログオン時の異常

Interstage管理コンソールにログオンすることができない、またはボタンを押しても画面が遷移しない

　本現象となる場合は、Webブラウザの設定誤りの可能性があります。以下の事項を確認してください。

• Interstage管理コンソールにログオンするには、対象のサーバシステムのユーザ名とパスワードを指定する必要があります。正しいユーザ名とパスワードが指定されているかどうかを確認してください。
• Interstage管理コンソールにログオンするには、利用するWebブラウザの設定で“プロキシサーバを利用しない”設定にしてください。
• Interstage管理コンソールにログオンするには、利用するWebブラウザの設定で“Javaスクリプトを有効にする”に設定にしてください。
• Interstage管理コンソールにログオンするには、利用するWebブラウザの設定で“スタイルシートを有効にする”に設定にしてください。
• Interstage管理コンソールにログオンするには、利用するWebブラウザの設定で“一時ファイルのバージョンの確認を行う”に設定にしてください。

ログオン時に、以下のエラーメッセージが出力されてInterstage管理コンソールのログオンに失敗する場合がある

■IS: エラー: is40010: 内部論理矛盾が発生しました(エラー情報1.1314)

　本現象となる場合は、Interstage Operation ToolサービスおよびInterstage JServlet(OperationManagement)サービスのログオンアカウントを変更していないかを確認してください。デフォルトの「ローカルシステムアカウント」が設定されている場合には本現象が発生することがあります。確認方法は、[コントロールパネル]→[管理ツール]→[サービス]においてサービスのプロパティを確認し、ログオンタブで「ローカルシステムアカウント」が設定されているかを確認してください。

■IS: エラー: is20760: ユーザ認証に失敗しました KIND=OS DETAIL=IS: エラー:is40022: ユーザアカウントに対するセキュリティ設定によりログインが拒否されました。

　本現象となる場合は、パスワードが設定されていない可能性があります。ユーザアカウントにパスワードが設定されているかを確認してください。

■内部矛盾が発生しました。処理を中止します。iscollectinfoコマンドを使用して調査情報を採取した後、エラー情報を控えて技術員に連絡してください。

　本現象となる場合は、セションタイムアウトが発生した後に、WebブラウザのURLフィールドにて直接ログイン画面のURLを指定した可能性があります。エラーメッセージが出力されたWebブラウザを閉じ、新しいWebブラウザを起動して実行してください。

ログイン後にブランクページが表示され、そのあとの操作ができない

　本現象となる場合は、使用しているWebブラウザのセキュリティ設定の[アクティブスクリプト]が“無効”になっている可能性があります。
　以下の手順で回避してください。

1. Internet Explorerの[ツール]メニューの[インターネット オプション]で、[セキュリティ]タブをクリックします。
2. [レベルのカスタマイズ]をクリックします。
3. [スクリプト]セクションで、[アクティブスクリプト]を“有効にする”に変更します。
4. Webブラウザを再起動し、Interstage管理コンソールにログインしてください。