システム監視設定画面を起動し、ホスト名、ユーザ名、パスワードを入力し、運用管理サーバ/部門管理サーバ/業務サーバに接続しようとすると、エラーメッセージが表示され、接続できないことがある。
エラーメッセージ
認証処理に失敗しました。詳細コード：%1,%2 |
［可変情報］
%1：ACLマネージャのエラーコード
%2：ACLマネージャの詳細コード
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
HP-UX版:5.1以降
AIX版:10.0以降
Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処1(「詳細コード：3, 0」と表示される場合)
確認ポイント
[ホスト名]に指定したコンピュータに、運用管理サーバ、部門管理サーバ、または業務サーバがインストールされていますか。
[ホスト名]に指定したサーバで、ACLマネージャサービス（Systemwalker ACL Manager）が起動していますか。(Windowsの場合）
[ホスト名]に指定したサーバで、ACLマネージャのデーモン（/usr/lib/MpFwsec）が起動していますか。(UNIXの場合）
システム監視設定画面と接続先サーバの間にファイアウォールがありませんか。
対処方法
[ホスト名]に指定したコンピュータに、運用管理サーバ、部門管理サーバ、または業務サーバがインストールされていない場合
[ホスト名]には、運用管理サーバ、部門管理サーバ、または業務サーバのホスト名を指定してください。クライアントの監視設定を行う場合は、［システム監視クライアント設定］画面より、設定を行ってください。
[ホスト名]に指定したサーバで、ACLマネージャサービス（Systemwalker ACL Manager）が起動していない場合(Windowsの場合）または、[ホスト名]に指定したサーバで、ACLマネージャのデーモン（/usr/lib/MpFwsec）が起動していない場合（UNIXの場合）
[ホスト名]に指定したサーバのservicesファイルに、以下の情報が設定されていることを確認してください。設定されていない場合は、定義を追加し、Systemwalker Centric Managerを起動してください。
mpaclmgr 4013/tcp # Systemwalker ACL Manager |
システムパラメタ（セマフォ）が適切な値にチューニングされていることを確認してください。システムパラメタのチューニングについては、以下のマニュアルを参照してください。
5.0/5.1
“SystemWalker/CentricMGR 導入手引書”の“運用管理サーバで必要な作業、部門管理サーバで必要な作業”
5.2以降
“SystemWalker/CentricMGR 導入手引書”の“システムパラメタのチューニング”
システム監視設定画面を起動したコンピュータ上のservicesファイルと、[ホスト名]に指定したサーバのservicesファイルで、サービス名“mpaclmgr”のポート番号が一致していることを確認してください。
上記のいずれにも該当しない場合は、保守情報収集ツールにより保守情報を採取し、技術員へ連絡してください。
システム監視設定画面と接続先サーバの間にファイアウォールがある場合
以下のポート番号が遮断されていないことを確認してください。
サービス名: mpaclmgr ポート番号/プロトコル: 4013/tcp |
遮断されている場合は、上記ポートを遮断しないようファイアウォールの設定を行ってください。
対処2(「詳細コード：3, 9」と表示される場合)
確認ポイント
ポート番号(mpaclmgr 4013/tcp)が設定されていますか。
対処方法
システム監視設定画面を起動したコンピュータ上のservicesファイルに、以下の情報を定義してください。
mpaclmgr 4013/tcp # Systemwalker ACL Manager |
対処3(「詳細コード：3, 10」と表示される場合)
確認ポイント
[ホスト名]に指定したホスト名が名前解決されていますか。
対処方法
[ホスト名]に指定しているホスト名をhostsファイルに登録するか、または名前解決できるホスト名を指定してください。
対処4(「詳細コード：11, %2」と表示される場合)
［可変情報］%2：ACLマネージャの詳細コード
確認ポイント
OSにログインできるユーザを指定していますか。
対処方法
[ホスト名]に指定したコンピュータにログインできるユーザ名、パスワードを指定してください。
対処5(「詳細コード：2, 3」と表示される場合)
確認ポイント
ホスト名に、運用管理サーバ/部門管理サーバ/業務サーバのホスト名を指定していますか。
原因
ホスト名に運用管理クライアント/クライアントのホスト名を指定した場合に、発生することがあります。
対処方法
ホスト名には、運用管理サーバ/部門管理サーバ/業務サーバのホスト名を指定してください。クライアントのシステム監視設定を行う場合は、[クライアント監視設定]メニューから実施してください。
対処6(上記以外の詳細コードが表示される場合)
対処方法
V12.0L10/12.0以降の“Systemwalker Centric Manager メッセージ説明書”の“ACLマネージャのエラーコード、詳細コード一覧”を参照し、各コードの【対処方法】を実施してください。
