エラーメッセージ
rdb:ERROR:qdg12148e:SQL文の実行で重症エラーを検出しました |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10～V5.0L30、V10.0L10
Solaris版:5.0～5.2、10.0
原因
ヘルプデスクのデータベース環境を削除する前に、フレームワークのデータベース環境を削除したため発生します。
対処方法
[Windows（V5.0L10、 V5.0L20）版の場合]
ヘルプデスクデータベース作成時に、ヘルプデスクセットアップメニューで指定したヘルプデスク用データベースファイルを削除します。初期値は以下のとおりです。
C:¥DATABASE¥HDSFW.DAT |
[Windows（V5.0L30）版の場合]
ヘルプデスクデータベース作成時に、ヘルプデスクセットアップメニューで指定したヘルプデスク用データベースファイルを削除します。初期値は以下のとおりです。
C:¥DATABASE¥HDSFW.DAT |
以下のファイルを削除します。
Systemwalkerインストールディレクトリ¥mpwalker.dm¥mphlpdsv¥SFW¥ossetupd |
servicesファイルからヘルプデスクのエントリを削除します。
Windowsインストールディレクトリ¥system32¥drivers¥etc¥services |
削除するエントリ(該当の行を削除します。）
RDB-SV 2002/tcp |
[Windows（V10.0L10）版の場合]
ヘルプデスクデータベース作成時に、ヘルプデスクセットアップメニューで指定したヘルプデスク用データベースファイルを削除します。初期値は以下のとおりです。
C:¥DATABASE¥HDSFW.DAT |
以下のファイルを削除します。
Systemwalkerインストールディレクトリ¥mpwalker.dm¥mphlpdsv¥SFW¥ossetupd |
servicesファイルからヘルプデスクのエントリを削除します。
Windowsインストールディレクトリ¥system32¥drivers¥etc¥services |
削除するエントリ(該当の行を削除します。）
fj-hdrda 2039/tcp |
[Solaris版の場合]
以下のファイルを削除します。
/opt/FJSVshlps/SFW/ossetupd |
【備考】
Systemwalker/CentricMGRをアンインストールする場合は、上記の作業後アンインストールを実行してください。
環境を再構築しヘルプデスクを使用する場合は、上記の作業後、フレームワークのデータベース環境の構築を行い、ヘルプデスクのデータベース環境を構築してください。
