2.22 アンインストール時に、「5323:コンポーネントアンインストーラの起動に失敗しました」のエラーが表示され、アンインストールに失敗する

エラーメッセージ

5323:コンポーネントアンインストーラの起動に失敗しました

対象バージョンレベル

Systemwalker Centric Manager
- Windows版:V13.2.0以降
- Windows for Itanium版:V13.2.0以降

確認ポイント

Systemwalker Centric Managerをアンインストールした後、システムの再起動を行わずに再インストールを行っていませんか。

また、「5323:コンポーネントアンインストーラの起動に失敗しました」と一緒に出力されるパスが以下のいずれかではないですか。

【Windows版の場合】

C:¥Program Files¥InstallShield Installation Information
¥[A6BDCB02-C439-4EF2-A1F6-5952F5FEE6EA]¥Setup.exe

C:¥Program Files¥InstallShield Installation Information
¥[5C5B0D9B-D328-11D3-BF14-00000E7CD035]¥Setup.exe

【Windows for Itanium版の場合】

C:¥Program Files (x86)¥InstallShield Installation Information
¥{EB4D8278-AF70-4552-8602-320B8833C5C5¥Setup.exe

原因

Systemwalker Centric Managerでバンドルしている機能が、アンインストール時にアンインストーラ自体が削除されない場合があることを考慮し、システム再起動時に削除するファイルとしてアンインストーラのパスを登録しています。

アンインストール後に再起動せずにインストールを実施すると、インストール後のシステム再起動によりアンインストーラが削除されてしまい、その後のアンインストール時にアンインストーラが削除されてしまっているため、エラーとなります。

対処方法

以下の復旧手順で強制アンインストールを実施してください。なお、手順の中にレジストリの編集、system32フォルダ配下のファイルの削除作業が必要なため、十分注意して作業を実施してください。レジストリの編集やsystem32配下の削除するファイルを誤った場合、Windowsが起動しなくなるなど、再セットアップを余儀なくされるような事態が発生する恐れがありますので、システムのバックアップを行うなど充分に注意して変更してください。

以下のレジストリキーの中の値を削除します。
キー名：HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥MpWalker¥CurrentVersion¥InstallComponents
値名："mpsmee" および "mpseccrypto"
「プログラムの追加と削除」からSystemwalker Centric Managerをアンインストールします。

SMEE/Securecryptoの資材を手動で削除します。

以下のレジストリ情報を削除します。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥Install¥F3FSSMEE

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥¥F3FSSMEE

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥Install¥Securecrypto Library R

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥SecurecryptoLibraryCommon

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Fujitsu¥Securecrypto Library R (注)

注: 本キーは存在しない場合もあります。

以下のフォルダを削除します。

【Windows版、Windows for Itanium版共通】

C:¥Program Files¥Common Files¥Fujitsu Shared¥F3FSSMEE

C:¥Program Files¥SecurecryptoLibraryR

C:¥Program Files¥F3FSSMEE

【Windows版の場合】

C:¥Program Files¥InstallShield Installation Information
¥{A6BDCB02-C439-4EF2-A1F6-5952F5FEE6EA}

C:¥Program Files¥InstallShield Installation Information
¥{5C5B0D9B-D328-11D3-BF14-00000E7CD035}

【Windows for Itanium版の場合】

C:¥Program Files (x86)¥InstallShield Installation Information
¥{EB4D8278-AF70-4552-8602-320B8833C5C5¥Setup.exe

C:¥Program Files (x86)¥InstallShield Installation Information
¥{76EF74A2-F450-4A80-A013-46438A7A9ED1}¥Setup.exe

C:¥WINDOWS¥system32配下の以下のdllを削除します。なお、Systemwalker Centric Managerを再度インストールする場合は、削除不要です。

f3eztdat.dll

F3FGssl4.dll

F3FGssl6.dll

F3FPSASN.dll

F3FPSP07.dll

F3FPSP11.dll

F3FSBCER.DLL

F3FSBCMN.DLL

F3FSBKEY.DLL

F3FSCRTM.DLL

F3FSCRTM2.dll

F3FSCRTM3.dll

f3fsscmi.dll

f3fssmime.dll

F3FSTP12.dll

F5eubcer.dll

F5EUBCEX.dll

F5EUbcmn.dll

F5eubkey.dll

F5EUJSCM.dll

F5EUscmi.dll

F5EUsmime.dll

F5EUsp07.dll

F5EUsp11.dll

F5EUssl4.dll

F5EUssl6.dll

F5eutp12.dll

F3EZsclcmd.dll

F3EZcmn.dll

F3EZdat.dll

F3EZeex.dll

F3EZmain.dll

F3EZscl.dll

F3EZscl2.dll