対処1
システムに搭載されている物理メモリが、2GBを超えているシステムで、システムの起動パラメタ（Boot.ini）にオプション“/3GB”を指定すると、エラーメッセージが出力され、インストールができません。
エラーメッセージ
セットアップ初期化エラー セットアップ実行に使用できるメモリが不足しています。 他のすべてのアプリケーションを閉じて使用できるメモリを増しセットアップを再度実行してください エラー 111。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
原因
2GBを超える物理メモリが搭載されているシステムの場合、インストーラが、システムの物理メモリ容量を正しく認識できずに誤動作するため、発生しています。
対処方法
以下の手順でインストールを行ってください。
ルートディレクトリから“Boot.ini”をバックアップします。
“Boot.ini”が表示されない場合、[フォルダオプション]から以下の項目を設定してください。
[すべてのファイルとフォルダを表示する]を選択します。
[登録されているファイルの拡張子は表示しない]、
[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)]の選択を外します。
“Boot.ini”をエディタで編集し、オプション“/3GB”を削除します。
コンピュータを再起動します。
Systemwalker Centric Managerをインストールします。
2.で削除したオプション“/3GB”を追加します。
コンピュータを再起動します。
対処2
Windows NT系のOSに、Serverサービスを停止した状態で、Systemwalker Centric Managerをインストールすると、メッセージが出力され、インストールできない。
エラーメッセージ
10214 セキュリティ情報の変換に失敗しました。 |
00550 コンポーネント情報登録処理に失敗しました。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
対処方法
Serverサービスを起動してから、再度インストールを行ってください。
インストール前に、“Systemwalker Centric Manager導入手引書”の“インストール前の確認”を参照してください。
対処3
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V13.0.0以降
確認ポイント
以下の条件を満たしている場合は、対処方法にしたがって回避してください。
「Symfoware マニュアルをインストールしています インストール中」と表示されたまま、1時間以上インストーラ画面に進捗がない。かつ
運用管理サーバのインストール中に発生する。かつ
1回以上インストールに失敗している環境へのインストールである。
対処方法
以下の手順を実施し、再度インストールを行ってください。
以下のアプリケーションをタスクマネージャより強制終了する。
Symfoware Install
ポップアップメッセージが表示された場合は、OKボタンを押下してインストーラを終了させる。
システムを再起動する。
以下のフォルダ(配下のファイルを含む)を手動で削除する。
Systemwalkerインストールディレクトリ¥MPWALKER.DM¥mpsfwsv¥NAVI
