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Systemwalker Desktop Keeper V14g 解説書

3.2.4 混在運用できない製品

管理サーバ・統合管理サーバと共存できない製品

以下の製品との共存はできません。

注1)共存できる条件
  • Systemwalker Centric Manager V12.0以前の部門サーバまたは、業務サーバで「ヘルプデスククライアント(ODBC)」がインストールされていない場合は共存できます。

  • Systemwalker Centric Manager V12.0以前のヘルプデスクサーバで「ヘルプデスククライアント(ODBC)」、「ヘルプデスクデータベース」のどちらもインストールされていない場合は共存できます。

Systemwalker Centric Manager のインストール情報については、Systemwalker Centric Managerの『製品情報表示コマンド』で確認してください。(『製品情報表示コマンド』の使用方法については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュア”ルを参照してください)

注2)共存できる条件
  • Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバ以外のインストール種別の場合は共存できます。

  • Systemwalker Desktop Keeper V14.0.0、Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバの順でインストールする場合は共存できます。

  • Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0 の運用管理サーバがインストールされていてかつ「ヘルプデスククライアント(ODBC)」が選択インストールされていない場合は、以下の手順に従ってインストールすると共存できます。

    1. Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0の運用管理サーバのバックアップ

    2. Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバに「ヘルプデスククライアント(ODBC)」を追加インストール

    3. Systemwalker Desktop Keeper V14.0.0のインストール

Systemwalker Centric Manager のインストール情報については、Systemwalker Centric Managerの『製品情報表示コマンド』で確認してください。(『製品情報表示コマンド』の使用方法については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュア”ルを参照してください)

注3)共存できる条件
  • Citrix Presentation ServerTMと連携して操作の記録を行わない場合は共存できます。


クライアント(CT)と共存できない製品

ログアナライザサーバと共存できない製品

以下の製品との共存はできません。

注1)共存できる条件
  • Systemwalker Centric Manager V12.0以前の部門サーバまたは、業務サーバで「ヘルプデスククライアント(ODBC)」がインストールされていない場合は共存できます。

  • Systemwalker Centric Manager V12.0以前のヘルプデスクサーバで「ヘルプデスククライアント(ODBC)」、「ヘルプデスクデータベース」のどちらもインストールされていない場合は共存できます。

Systemwalker Centric Manager のインストール情報については、Systemwalker Centric Managerの『製品情報表示コマンド』で確認してください。(『製品情報表示コマンド』の使用方法については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュア”ルを参照してください)

注2)共存できる条件
  • Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバ以外のインストール種別の場合は共存できます。

  • Systemwalker Desktop Keeper V14.0.0、Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバの順でインストールする場合は共存できます。

  • Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0 の運用管理サーバがインストールされていてかつ「ヘルプデスククライアント(ODBC)」が選択インストールされていない場合は、以下の手順に従ってインストールすると共存できます。

    1. Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0の運用管理サーバのバックアップ

    2. Systemwalker Centric Manager V13.0.0/V13.1.0/V13.2.0/V13.3.0の運用管理サーバに「ヘルプデスククライアント(ODBC)」を追加インストール

    3. Systemwalker Desktop Keeper V14.0.0のインストール

Systemwalker Centric Manager のインストール情報については、Systemwalker Centric Managerの『製品情報表示コマンド』で確認してください。(『製品情報表示コマンド』の使用方法については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュア”ルを参照してください)

レポート出力ツールと共存できない製品

以下の製品との共存はできません。