Interstage Application Server トラブルシューティング集

15.2.2 認証に関するトラブル

■業務システムの保護リソースにアクセスしたが、認証が行われずにコンテンツが表示される場合

　業務サーバの環境設定の[ネットワーク]の[ポート番号]の値が、業務サーバが動作するWebサーバのポート番号と一致しているか確認してください。(注1)

■業務システムの保護リソースにアクセスしたが、予期せぬコンテンツが表示される場合

　業務サーバの環境設定の[業務システムの情報]の[公開URL]、または[認証基盤の情報]の[URL]が正しく設定されているか確認してください。(注2)

■業務システムの保護リソースにアクセスしたが、応答が返ってこない場合

　以下の点を確認してください。

• 業務サーバおよび認証サーバが起動しているか確認してください。
• 業務サーバの環境設定の[業務システムの情報]の[公開URL]、または[認証基盤の情報]の[URL]が正しく設定されているか確認してください。(注2)
• Interstage Portalworksと連携する業務システムの場合には、以下の点について確認してください。
  • 業務サーバの構築時に使用した業務システム構築ファイルが、Interstage Portalworksと連携する業務システム用に作成されたものである。(注3)
  • 業務サーバの環境設定の[認証情報]の[クライアントのIPアドレスのチェック]が“しない”に設定されている。(注1)
• 認証サーバの前にSSL Accelerator 7117、Interstage Traffic Directorなどのロードバランサ、またはInterstage Security Directorを配置している場合には、それらの設定が正しく行われていることを確認してください。(注4)

■ユーザ情報の有効期間が切れる前に再認証が発生する場合

　リポジトリサーバ、認証サーバ、および業務サーバのシステム時刻が同一となっているか確認してください。(注5)

■ユーザ情報の有効期限が切れても再認証が発生しない場合

　以下の点を確認してください。

• 利用者に対して再度認証が要求されない場合はWebブラウザのキャッシュ情報を表示している可能性があります。
• リポジトリサーバ、認証サーバ、および業務サーバのシステム時刻が同一となっているか確認してください。(注5)

■WebブラウザにMicrosoft(R) Internet Explorerを使用して、業務システムへのアクセスに使用したウィンドウと異なるウィンドウを使用して別の業務システムにアクセスしたが、「ファイルが見つかりません。」と表示される場合

　Microsoft(R) Internet Explorerのインターネット オプションの「詳細設定」−「HTTPエラーメッセージを簡易表示する」がチェックされているか確認してください。チェックされている場合は「HTTPエラーメッセージを簡易表示する」のチェックをはずしてください。