Systemwalker Centric Manager メッセージ説明書 - UNIX/Windows(R)共通 -

3.31.2 ヘルプデスククライアント設定画面から出力されるメッセージ

 

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データベースのオープンに失敗しました。

【メッセージの意味】

ヘルプデスクデータベースへの接続に失敗しました。

【システムの処理】

処理を中断します。

【対処方法】

本メッセージが表示される直前に、ODBCエラーのメッセージボックスが表示されるため、エラーメッセージを参考にして原因を取り除いてください。データベース接続エラーが発生する原因としては、以下が考えられます。

• ODBC設定誤り

  データベース用ODBC設定画面の設定内容を確認してください。

  (例:Symfoware ODOSの場合は、データ資源名、ホスト名、ポート番号)

• ヘルプデスククライアント設定誤り

  [ヘルプデスククライアント設定]画面の、[データベース設定]の内容を確認してください。

• Symfowareのバージョン不整合(JYP1013Uの場合)

  SymfowareODOSでは、Symfoware Client(ヘルプデスククライアント)がSymfoWARE Server本体のバージョンレベルより新しい場合、接続できません。RDA-SVドライバをインストールして使用してください。詳細は、“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。

• [データベースログインID]には、“hd_user”またはデータベース作成時のユーザを指定してください。
• V13.1.0以前からバージョンアップした場合は、[担当者コードパスワード]（担当者コードパスワードを設定している場合）と [データベースログインパスワード]を再入力してください。
• その他

  接続先のデータベースが正常に起動していることを確認してください。