Systemwalker Centric Manager バージョンアップガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

2.5.9 ヘルプデスククライアントの設定

V13.1.0以前からバージョンアップする場合、以下のサーバとクライアントでヘルプデスククライアントの再設定が必要です。

データベースログインIDを“hd_user”またはデータベース作成時のユーザに変更し、パスワードを再入力してください。担当者コードパスワードを設定している場合も再入力が必要です。複数の[接続定義名]について定義している場合は、各接続定義について再入力してください。

【Windows版】

• ヘルプデスククライアントをインストールしている各運用管理サーバ
• 運用管理クライアント
• クライアント

【UNIX版】

• 運用管理クライアント
• クライアント

詳細は、“Systemwalker Centric Manager導入手引書”の以下を参照してください。

• Windows版の運用管理サーバの場合

  “運用管理サーバの環境構築”-“利用機能により必要な環境設定”-“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”の“ヘルプデスク管理者用クライアントの設定【Windows版】”

• 運用管理クライアント/クライアントの場合

  “運用管理クライアント・クライアントの環境構築”-“利用機能により必要な環境設定”-“ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定”

V13.1.0以前からバージョンアップした場合、[ヘルプデスク機能]起動時に以下のエラーメッセージが続けてポップアップされますが、問題ありません。各エラーのメッセージボックスの[OK]ボタンをクリックして終了し、引き続きヘルプデスククライアントの設定を行ってください。

• JYP1011E 利用者の認証ができません．
• データベースのオープンに失敗しました。