Systemwalker Centric Manager Global Enterprise Edition説明書 - Solaris(TM) オペレーティングシステム -

6.1 ヘルプデスクの定義手順

ヘルプデスクの定義手順は、Systemwalker Centric Manager SE/EEと同じです。

1. ヘルプデスク用データベースの作成(ヘルプデスクサーバの構築)を行います。
2. ヘルプデスクサーバの設定を行います。
3. ヘルプデスク管理者用クライアントの設定を行います。
4. ヘルプデスクの動作環境の設定を行います。
5. ヘルプデスクユーザ用クライアントの設定を行います。

Systemwalker Centric Manager GEEの場合、2番目の作業である“ヘルプデスクサーバの設定”時に拡張定義を行うことによって、CD-ROM検索機能を使用することができます。ヘルプデスクサーバの拡張定義の詳細は、“ヘルプデスクサーバの設定”を参照してください。その他のヘルプデスクデータベースを作成する方法や定義方法の詳細は、“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。