Systemwalker Centric Manager 使用手引書 リモート操作機能編 Connect管理者ガイド - UNIX/Windows(R)共通 -

2.1.1 IPアドレス指定で接続できる条件

■回線のセキュリティ

Expert と Client コンピュータ間の経路がLANもしくはWAN回線であるか、専用線であること。またインターネットを経由する場合は、VPN(Virtual Private Network) 等の技術により、回線のセキュリティが守られていること。

[図2-1：VPNによる安全な接続]

■TCP/IP のルーティング

Expert および Client コンピュータから、お互いに一意のIPアドレスでアクセスでき、また、TCP ポート1513 の通信が双方向に通ること。

特に NAT 環境の場合は、1:1の静的アドレス変換のみ対応しています。1:Nの動的アドレス変換には対応していません。

[図2-2：一意のアドレス(1:1の静的アドレス変換)で接続]

上記条件を満たせないネットワーク環境の場合(その多くはインターネット環境ですが)、以下 Live Help Connectの接続条件を満たすことが出来れば、Live Help を利用することが可能です。言い換えれば、以下条件も満たせない場合、現状のネットワーク環境では Live Help を利用することはできません。