Systemwalker Live Help V13.1.0 ユーザーズガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

I.3 同一マシンへ接続する場合の注意事項

ターミナルサービスと[Live Help Client]プログラムの両方に接続可能な環境の場合、Live Helpでセッションを開始した際、または実行中に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。

このメッセージが表示されるタイミング及び操作は以下の通りです。

• オペレータAがターミナルサービスでコンソールセッションに接続する。
  その後、オペレータBがLive Helpで接続した時。（セッション開始時）

• オペレータAがターミナルサービスでコンソールセッションに接続し、切断する。
  その後、オペレータBがLive Helpで接続した時。（セッション開始時）

• オペレータBがLive Helpで接続中に、オペレータAがターミナルサービスでコンソールセッションに接続した時。

リモートデスクトップでターミナルサービス（コンソールセッション）に接続すると、接続されたマシンは「コンピュータのロック」状態になります。

リモートデスクトップでターミナルサービス（コンソールセッション）に接続した時のロック状態では、「セッションID:0のコンソールセッション」が無効になっており、ターミナルサービスのセッションを切断しても状態が変わらないため、そのままではLive Helpによるセッションを行うことはできません。

この場合は、接続先のローカルマシン上（クライアントのマシン上）でコンピュータのロックを解除してください。