Systemwalker Live Help V13.1.0 ユーザーズガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - |
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付録D Windowsファイアウォールの設定 |
以下の OS には「Windowsファイアウォール」という機能があります。
この機能が有効な場合、Live Help の通信を行うことができません。これは、Windowsファイアウォール機能によりLive Helpの通信処理がブロックされるためです。
特に、Windows(R) XPの場合、Service Pack 2を適用するとWindowsファイアウォール機能が初期設定で有効になるため、注意が必要です。
この場合は、以下の方法にてWindowsファイアウォールのブロックを解除し、Live Helpが通信を行う環境を整えて下さい。
ブロック解除は一度設定すれば、その後は通常通りLive Helpを使用できるようになります。
以下の解除については、そのマシンで設定を行う必要があります。(リモートでは解除は出来ません)
また、以下の解除方法は、Windows(R) XP SP2 を適用後にマシンを再起動し、下記の「コンピュータを保護してください」画面で設定後、マシンに「ログオン」してからの操作になります。
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