Interstage Application Server トラブルシューティング集

4.4 画面の異常

Interstageのセットアップが失敗したあとにセットアップログを表示したウインドウを閉じずに操作を続けると正常に画面が遷移できない

　本現象が発生した場合は、セットアップログが表示されているウインドウを閉じてから操作を続行するようにしてください。

Interstage管理コンソールの一部の文字が稀に文字化けすることがある

　本現象となる場合は、画面の再読み込み、またはWebブラウザのエンコード指定を日本語(自動選択)に指定し、再読み込みを実施してください。

Interstage管理コンソールの運用中に、画面に"Internal Server Error"と表示され、その後Interstage管理コンソール上から一切の運用が行えなくなる

　本現象となる場合は、以下のサービスにおいて問題が発生している可能性があります。各サービスが起動しているかを確認してください。
　また、各サービスのログファイルなどを参照し、問題が発生していないかを確認してください。

• Interstage Operation Tool
• Interstage Operation Tool(FJapache)
• Interstage JServlet(OperationManagement)

• Interstage管理コンソール
• Interstage JMXサービス
• Interstage管理コンソール用Servletサービス
• Interstage HTTP Server(Interstage管理コンソール用)

　ログファイルなどを参照しても問題が解決できない場合は、iscollectinfoコマンドを使用して調査情報を採取した後、技術員に連絡してください。

Interstage管理コンソールの操作中に応答がなくなる

　本現象となる場合は、サーバのシステム時間を大幅に戻した可能性があります。
　現在作業中のWebブラウザを閉じ、新しいWebブラウザを起動して再度Interstage管理コンソールにログイン後、操作を再開してください。

Interstage管理コンソールの操作中にセションタイムアウト時間に到達する前にセションタイムアウトが発生する

　本現象となる場合は、サーバのシステム時間を大幅に進めた可能性があります。
　再度Interstage管理コンソールにログイン後、操作を再開してください。