Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

3.16.3 ヘルプデスクのデータベース作成【Solaris版/Linux版】

ヘルプデスク機能を使用する場合は、以下の作業が必要です。

• ヘルプデスク用データベースを作成します。
• 各担当者がヘルプデスクを使用できるように、OSにデータベースログインIDと、データベースログインパスワードを登録します。

データベースログインIDとデータベースログインパスワードの登録については、ヘルプデスクデータベースを構築するシステムごとの登録方法にあわせて操作します。

データベースログインIDは30バイトまで、データベースログインパスワードはブランク以外の文字30バイトまでで設定します。

ヘルプデスクデータベースを削除する必要がある場合は、“ヘルプデスクのデータベース削除【Solaris版/Linux版】”を参照してください。

■【Solaris版】

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/rdsk/c0t0d0s5上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   
   

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクデータベーススペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するデータベースモデルを選択します。

   選択するデータベースモデルはパーティション作成で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 入力したデバイス名とモデルが表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで

■【Linux版】

ここでは、運用管理サーバ上のローデバイス名/dev/raw/raw4上に5000件モデルのヘルプデスクデータベースを作成する例について説明します。

1. 運用管理サーバで以下のコマンドを実行します。

   /opt/systemwalker/bin/MpHDOSsetup

   →ヘルプデスクセットアップメニューが表示されます。

   

2. “1”(運用管理サーバ上にヘルプデスクDBを作成)を入力します。

   　

3. 確認メッセージが表示されるので、“y”を入力します。

   

4. ヘルプデスクデータベーススペース用に作成したパーティションのローデバイス名を入力します。

   

5. 作成するデータベースモデルを選択します。

   選択するデータベースモデルはパーティション作成で見積もったモデルと一致する必要があります。

   

6. 入力したデバイス名とモデルが表示されます。

   値に誤りがなければ、“y”を入力して処理を続行します。

   

7. セットアップ処理が実行されます。表示例を以下に示します。

   

8. 運用管理サーバを再起動します。

   ただし、以下の場合はヘルプデスクデータベース作成後に運用管理サーバの再起動はしないでください。

   • クラスタ運用のシステムで、Systemwalker Centric Managerの環境構築時にヘルプデスクデータベースを作成する場合
   • バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまで