Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

4.1.2.2 運用上の留意事項

■表示/ディスプレイドライバの設定関連

• Windows(R) 98またはWindows(R) Meでは、インストールしたディスプレイドライバのパフォーマンスをスライドバーで設定することができますが、このスライドバーを「最大」以外に設定した場合は、動作が保証されません。
• Windows(R) 98またはWindows(R) Me用ディスプレイドライバには、「Power GDI Acceleration」または「Enhanced GDI」と呼ばれるオプション設定が追加されているものがあります。この設定を有効にするとリモート操作が正常に動作しない場合がありますので、有効化しないでください。
• [画面のプロパティ]で指定するフォントサイズは、「大きいフォント」または「小さいフォント」にしてください。「カスタムフォント」を選択すると拡張ファイル転送のディスク情報の表示項目が重なって表示される場合があります。
• リモート操作をインストール済のコンピュータでディスプレイドライバを変更した場合は、リモート操作を再インストールしてください。リモート操作を再インストールしない場合、正常に動作しない場合があります。
• リモート操作動作中に、[画面のプロパティ]-[ディスプレイの詳細]タブ(または[設定]タブ、[ディスプレイの設定]タブ)の設定項目を変更することはできません。リモート操作を停止してから変更してください。
• Windows NT(R)、Windows(R) 2000、Windows Server(TM) 2003およびWindows(R) XP環境でコンピュータをVGA モード(640x480x16 色)で利用する場合、リモート操作の画面転送レスポンスが通常の場合より低下します。また、Windows NT(R)環境でCirrus Logic互換ディスプレイドライバを16色で使用する場合も、同様に画面転送レスポンスが通常の場合より低下します。

■画面転送・リモート操作関連

• 以下の画面については、画面転送およびリモート操作を行うことができません。
  • フルスクリーン状態のMS-DOS画面
  • Direct X対応のアプリケーション画面
  • OpenGL対応のアプリケーション画面
  • 動画や音声を扱うWindows(R)アプリケーション
  • QuickTime Movie Player 画面
• リモート操作で、Windows(R) 98またはWindows(R) Meのシステム再起動を行うことはできません。
• リモート操作で、[Windows]キー、[アプリケーション]キー、および[Windows]キーと他のキーの組み合わせ、[Alt+Shift+Tab]キー、および[Alt+Shift+Esc]キーによるWindows(R)の操作は行えません。[特殊キー送信]機能を利用してください。例外として、[Alt+Tab]キー、および[Alt+Esc]キーは、リモート操作可能です。
• デスクトップパソコンから、ノートブックパソコンをリモート操作すると、ノートブックパソコンがNumlockオンになる場合があります。これは、リモート操作の開始時点で、ExpertからClientにキーボードのNumlock状態を反映するためで、ExpertのデスクトップパソコンがNumlock オンの状態で使われている場合に発生します。Expertをデスクトップパソコンで運用する場合は、NumLockをオフ状態でClientとの通信を開始するようにしてください。
• リモート操作は画面転送を効率良く行うため、Windows(R)の以下の機能を一時的に停止させます。リモート操作を停止すると、これらの機能はもとどおり有効になります。
  1. Windows(R)には、色付きポインタ、あるいはアニメーションポインタをサポートするものがあります。リモート操作が動作中は、ポインタはモノクロに変わり、かつアニメーションしなくなります。
  2. Windows(R)には、画面を頻繁に更新するため、画面送信やリモート操作の性能に大きな影響があるアクティブデスクトップ機能を備えているものがあります。リモート操作では、リモート操作が起動された時点でアクティブデスクトップ機能を一時的に無効化し、リモート操作終了時に元に戻します。
• リモート操作では、参加の承認、転送の終了、エラーの発生など、ユーザの認否や確認を必要とするダイアログボックスで、ユーザが一定時間(クライアントが[Windows起動時に自動起動]を選択している場合は5秒、それ以外の場合は30秒)内に操作しないとそのダイアログボックスに自動的に応答する場合があります。これは、ユーザが一時的に離席していても、セッションを進行させるためです。

■TCP/IPネットワーク関連

• WINSOCKライブラリの制限から、それぞれのワークステーションに適切なホスト名を付ける必要があります。それぞれのTCP/IPドライバーごとにワークステーションにホスト名を設定する方法が異なります。幾つかのTCP/IPドライバー(例えば、Microsoft社のWindows for Workgroups用32-bit TCP/IPドライバー)はホスト名を必須としていますが、他にホスト名を必要としないものもあります。ワークステーションにホスト名を設定する方法については、ご利用中のTCP/IPドライバーに添付されたドキュメントを参照してください。
• リモート操作が使用するポート番号は、インターネットのプロトコルに関するパラメタの割り当てを担当している国際的な機関 Internet Assigned Numbers Authority(IANA)に申請して割り当てられたリモート操作固有の1513と1514です。ポート番号1513は、起動されたClientがExpertからの接続を待つために使用されます。ポート番号1514は、起動されたConnection Managerが、Clientからのサポート要請を待ち受けるために使用されます。ルータを介して接続ができない場合、ネットワーク管理者は、ルータをこれらのポート番号のデータパケットを破棄する様に設定して、ルータを介したセッションを禁止しているかも知れません。ネットワーク管理者にルータの設定の変更を依頼してください。LiveHelp Connectを使用する場合には、ポート番号1513、1514、1657を使用します。
• 規模の大きいセッションでは、Clientや Expert のコンピュータでソケット(あるいはソケットのためのバッファ)が不足することがあります。Clientがソケット不足状態の時に、誰かがそのセッションに参加しようとすると、“参加要求に対する応答のエラー”となります。Expertがセッションに参加中にソケット不足状態になると、“参加者と接続を保つことができません”が表示されます。リモート操作は、TCPセッションの通信に次の数のTCPソケットを使います。
  • Expert: セッションの参加者数(自分を含む)
  • Client: セッションの参加者数(自分を含む)+1

  TCP/IPドライバーの各製品には TCPソケットの最大数が決められています。通常、この最大値は8から256ですが、製品によっては変更可能なものもあります。詳しくは、製品のマニュアルを参照してください。