| Systemwalker Centric Manager メッセージ説明書 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows NT(R)/Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - |
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| 第3章 メッセージラベルのないメッセージ | > 3.26 クライアントで出力されるメッセージ |
【メッセージの意味】
ヘルプデスクデータベースへの接続に失敗しました。
【システムの処理】
処理を中断します。
【対処方法】
本メッセージが表示される直前に、ODBCエラーのメッセージボックスが表示されるため、エラーメッセージを参考にして原因を取り除いてください。データベース接続エラーが発生する原因としては、以下が考えられます。
データベース用ODBC設定画面の設定内容を確認してください。
(例：Symfoware ODOSの場合は、データ資源名、ホスト名、ポート番号)
ヘルプデスククライアント設定画面の、“データベース設定”の内容を確認してください。
SymfowareODOSでは、Symfoware Client(ヘルプデスククライアント)がSymfoWARE Server本体のバージョンレベルより古い場合、接続できません。RDA-SVドライバをインストールして使用してください。詳細は、“Systemwalker Centric Manager 導入手引書”を参照してください。
接続先のデータベースが正常に起動していることを確認してください。
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