Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

4.7 データベース作成

Systemwalker標準データベースまたはSymfoware Serverをヘルプデスクデータベースとして使用する場合の設定方法を説明します。
他社のデータベースを使用する場合は、“Systemwalker Centric Manager 他社データベースの利用ガイド”を参照してください。

1. [ヘルプデスクセットアップ]ダイアログボックスを表示します。[ヘルプデスクセットアップ]ダイアログボックスは、システム管理者(Administratorsグループに属するユーザ)だけが実行できます。

   [スタート]メニューから[プログラム]-[Systemwalker Centric Manager]-[環境設定]-[ヘルプデスク設定]を選択します。
   →[ヘルプデスクセットアップ]ダイアログボックスが表示されます。

   

2. [ヘルプデスク環境作成]を選択します。
   →[ヘルプデスク環境作成]ダイアログボックスが表示されます。

   

3. ヘルプデスクデータベースの格納先フォルダを指定します。
   • [DBログファイル格納先]を指定します。

     DBログファイルを格納するフォルダを、ドライブ名を含めて絶対パスで指定します。

     標準の設定は以下のとおりです。

     Systemwalkerがインストールされたドライブ:\SFWD\RDB\USR

     
     
   • [DBディクショナリファイル格納先]を指定します。

     DBディクショナリファイルを格納するフォルダを、ドライブ名を含めて絶対パスで指定します。

     標準の設定は以下のとおりです。

     Systemwalkerがインストールされたドライブ:\SFWD\RDB\USR

   • [ヘルプデスクDBスペースファイル格納先]を指定します。

     ヘルプデスクデータベーススペースファイルを格納するフォルダをドライブ名も含めて絶対パスで指定します。

     標準の設定は以下のとおりです。

     Systemwalkerがインストールされたドライブ:\SFWD\RDB\USR

   各ファイルの格納先を指定し、[次へ]ボタンをクリックします。

   

   指定したフォルダはヘルプデスクのデータベース専用のものとなるためユーザ資産等は登録できません。

4. ヘルプデスクデータベースのサイズを指定します。

   作成するデータベースモデルの選択(簡易指定)またはデータベースサイズを直接指定することができます。

   

   [簡易指定]

   帳票の件数、1000、5000、10000件のどれかを選択します。

   [直接指定]

   データベースサイズを20〜2000Mバイトの値で入力します(すべて半角)。

   [標準設定]

   ボタンをクリックすると[簡易指定]の1000件モデルが選択されます。

   帳票の件数またはデータベースサイズを指定した後、[次へ]ボタンをクリックします。

5. ヘルプデスクデータベースの設定内容を確認します。

   設定した内容が表示されます。[完了]ボタンをクリックすると、ヘルプデスクデータベースが作成されます。

6. データベース作成後の処理を行います。

   [コントロールパネル]または[管理ツール]の[サービス]を起動して、以下のサービスを自動起動に設定し、ヘルプデスクサーバを再起動してください。

   • Symfoware RDB CENTRIC

   ただし、バックアップ・リストア処理時およびバージョンアップ処理時には、リストア処理が終了するまでヘルプデスクサーバの再起動はしないでください。