Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編 - UNIX共通 - - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

10.1.1 進捗状況定義

受け付けたトラブルの対処状況を示す文字列を登録します。あらかじめ、[未処置]、[調査中]および[終了]などの種別が用意されています。ヘルプデスク管理者だけが、更新可能です。

ヘルプデスク管理者については、“担当者定義”を参照してください。

■設定ダイアログボックスの表示方法

1. [ヘルプデスク機能]ダイアログボックスで[各種定義]ボタンをクリックします。

   →[各種定義]ダイアログボックスが表示されます。

2. [進捗状況定義]ボタンをクリックします。

   →[進捗状況定義]ダイアログボックスが表示されます。

■設定内容

進捗状況を示す文字列を設定します。

以下の項目は変更できません。

• [未処置]
• [調査中]
• [調査困難]
• [対処中]
• [対処困難]
• [変更確認中]
• [保留]
• [原因不明]
• [社外依頼中]
• [終了]