PRIMECLUSTER導入運用手引書 4.1（Linux版）

C.1 トラブル調査情報の採取方法

PRIMECLUSTERシステムに障害が発生した場合は、調査に必要な以下の情報を、クラスタを構成する全てのノード、およびクラスタ管理サーバから収集します。それからカスタマサポート担当者に連絡してください。

1. PRIMECLUSTER の調査情報
   • pclsnap を使用して、エラー調査に必要な情報を収集します。
   • システムの調査情報を収集します。
   • クライアントのJava コンソールを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録B.2.2 Java コンソール" を参照してください。

   • クライアントの画面のハードコピーを収集します。

     "PRIMECLUSTER Web-Based Admin View 操作手引書" の "付録B.2.3 画面のハードコピー" を参照してください。

2. アプリケーションに障害が発生している場合は、アプリケーションの調査用資料
3. クラッシュダンプ

   障害が発生したノードで再起動が可能な場合、ノード再起動を行う前に手動でクラッシュダンプを採取してください。OSに起因する障害の場合、クラッシュダンプが有用となります。

   例）予期せぬリソース故障により切替えが発生した場合

   クラスタアプリケーションの切替えが完了した後、リソース故障が発生したノードでクラッシュダンプを採取します。

   クラッシュダンプの詳細については、"クラッシュダンプ"を参照してください。

4. 障害が再現可能な場合には、障害再現手順マニュアル

• 問題を報告する際は、エラー調査に必要な情報を収集します。問題の確認および障害再現の実行のために情報を提供しないと、問題を再現および診断するのに時間がかかるか、それが不可能となる場合があります。また、トラブルシューティングが不可能になる場合もあります。
• 調査用資料はPRIMECLUSTER システムの全てのノードから速やかに収集します。とくにpclsnap が収集する情報は、障害の発生後に時間が長く経過すると、必要な情報が失われてしまうことがあります。

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C.1.1 pclsnapコマンドの実行

C.1.2 クラッシュダンプ

C.1.3 PSA関連情報