| Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - |
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| 第4章 ヘルプデスクサーバの環境構築 | > 4.6 Systemwalker Centric Managerのインストール |
インストール先システムの環境について確認事項を説明します。
ソフトウェア説明書(readme.txt、readme2.txt)には、Systemwalker Centric Managerに関する基本的な注意事項が記載されています。インストール前に必ずお読みください。
イベントの自動対処を確実に行うためには、運用管理サーバ、部門管理サーバ、業務サーバ、および、“イベント監視”機能をインストールしたクライアントで、システムのネットワーク設定による名前解決の方法が統一されていることが前提となります。そのうえで自ホスト名の取得方法をシステムの設定に合わせる必要があります。
他社のリモートコントロール製品とSystemwalker Centric Managerのリモート操作を共存させることはできません。他社のリモートコントロール製品(たとえば、pcANYWHERE、LapLink、ReachOut、Intel LANDesk Server Managerのリモート操作機能、Systems Management Serverのリモート操作機能、など)がインストールされているコンピュータにリモート操作機能のリモート操作エキスパート、リモート操作クライアントをインストールすると、Windows(R)システムが矛盾を起こして立ち上がらなくなるおそれがあります。リモート操作をインストールする前に、他社のリモートコントロール製品がインストールされていないことを確認してください。インストールされている場合には、必ずアンインストールまたは、機能を無効化してください。
Systemwalker Live Help Expert、Clientまたは、Systemwalker Desktop Patrolのリモート操作機能と、Systemwalker Centric Managerのリモート操作エキスパート、クライアント機能を共存させることはできません。これらの製品が既にインストールされている場合は、先にアンインストールするか、Systemwalker Centric Managerのインストール時に、リモート操作エキスパート、クライアント機能をインストールしないようにしてください。
次の製品をインストールしている場合、Webブラウザからの使用も含めてそれらの機能を終了してください。使用している場合は、インストールに失敗することがあります。
Windows NT(R)、Windows(R) 2000またはWindows Server(TM) 2003にSystemwalker Centric Managerのヘルプデスクサーバ機能をインストールする場合、以下のローカルグループを作成します。このグループは、セキュリティロールと関係付けられます。
Systemwalker Centric Managerのサーバ機能をインストールするコンピュータに、以下のローカルグループと同名のユーザ、ローカルグループまたはグローバルグループが既に存在する場合は、インストール前にあらかじめ改名しておく必要があります。
なお、Systemwalker Centric Managerをインストールしている状態でこれらのローカルグループを削除すると、Systemwalker Centric Managerの各機能が利用できなくなります。
Windows NT系にSystemwalker Centric Managerをインストールする場合、システム環境変数TMPおよびTEMPに不正な値(例えば、システム環境変数TMP、TEMPに対し、複数のドライブや複数のフォルダが指定されている場合など)が設定されていると、プログラムが誤動作します。
システム環境変数TMPおよびTEMPが設定されている場合は、インストールを行う前に、そのフォルダが存在していることを確認します。
性能監視機能を使用する場合、Windows NT系にシステム性能収集エージェントをインストールするには、事前にSNMPサービスをインストールしておきます。SNMPサービスをインストールしていない場合は、警告メッセージが表示されます。
Windows NT(R)、Windows(R) 2000またはWindows Server(TM) 2003にSystemwalker Centric Managerをインストールする場合、事前にServerサービスが起動していることを確認します。
インストールを行う前に以下のプログラムを停止します。
また、以下の製品を導入している場合は、サービス“Fujitsu 帳票管理”、“Spooler”を停止します。
インストール時には、すべてのSystemwalker Centric ManagerとSystemwalker Operation Managerのサービスが自動的に停止しますが、まれにサービスの停止に失敗したり、サービスの停止が終了しない場合があります。そのような場合は、インストーラが停止しますので、インストーラを終了し、[コントロールパネル]または[管理ツール]の[サービス]ダイアログでサービスを手動で停止してからインストールを再実行してください。サービス一覧については、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。
なお、V5.0以降の場合、サービスの停止はコマンドにより実行できます。サービスの停止コマンドについては、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。
先にSystemwalker標準データベースがインストールされていて、Systemwalkerの他製品で使われている環境、またはSymfoware Serverが共存する環境では、新たなSystemwalkerの製品のインストールやバージョンアップによって、新しいSystemwalker標準データベースに置き換わることはありません。そのため製品の組み合わせによって、Systemwalker Centric Manager V12.0L10のヘルプデスククライアント(ODBC)が使用できない場合があります。
Systemwalker標準データベースを使用する場合は、ヘルプデスククライアント(ODBC)をインストールする前に、ヘルプデスクデータベースを作成するサーバ上で、Symfoware Serverのバージョンレベルを確認してください。
[確認方法]
使用するデータベースとドライバの組み合わせを以下の表に示します。
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データベースの種類 |
使用するドライバ |
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Systemwalker Centric Manager V11.0L10以降のSystemwalker標準データベースを使用する場合、またはSystemwalkerの他製品に添付されている同等のバージョンレベルのデータベースを使用する場合 |
ヘルプデスククライアント(ODBC)(ODOSドライバ)を使用 |
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Systemwalker Centric Manager V11.0L10より古いSystemwalker標準データベースを使用する場合、またはSystemwalkerの他製品に添付されている同等のバージョンレベルのデータベースを使用する場合 |
RDA-SVドライバを使用 |
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共存しているSymfoware Serverを使用する場合 |
共存しているSymfowareに入っているODBCドライバを使用 |
RDA-SVドライバのインストールと設定については“RDA-SVドライバのインストールと設定”を参照してください。
共存しているSymfowareのODBCドライバは以下のように選択します。
ユーザプリンシパル名でのユーザ認証、画面のアクセス制御およびツリーのアクセス制御はできません。
ユーザプリンシパル名
ユーザプリンシパル名とは、Windows(R) 2000およびWindows Server(TM) 2003で、Active Directoryを導入することによって使用できるユーザの表現方法です。ユーザプリンシパル名は、“ユーザ名@DNS名”で表現されます。
ユーザ名“user”、DNS名“domain.fujitsu.co.jp”の場合、ユーザプリンシパル名は次のようになります。
user@domain.fujitsu.co.jp
Windows NT(R)にSystemwalker Centric Managerをインストールする場合は、Windows NT(R)のService Packを適用していることを確認します。
動作環境の詳細については、“Systemwalker Centric Manager 解説書”を参照してください。
バックアップドメインコントローラ(BDC)にSystemwalker Centric Managerをインストールする場合、プライマリドメインコントローラ(PDC)が動作中であることを確認します。
リモート操作クライアントでサービス自動起動を使用する場合は、SP2、SP3またはSP4を適用していることを確認します。
動作環境の詳細については、“Systemwalker Centric Manager 解説書”を参照してください。
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