Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - Microsoft(R) Windows NT(R)/ Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

3.10.1.1 ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定

ヘルプデスク機能を使用する場合、以下の設定をします。

• ヘルプデスクユーザ用クライアントの設定

■ヘルプデスクユーザ用クライアントの設定

ヘルプデスクユーザ用クライアントとは、運用管理サーバおよび運用管理クライアント以外にインストールされるヘルプデスククライアントです。

ヘルプデスクユーザがヘルプデスクを使用するために必要な以下の設定について説明します。

• ヘルプデスクユーザ用のODBCの設定
• ヘルプデスクユーザ用クライアントの動作環境の設定

◆ヘルプデスクユーザ用のODBCの設定

ヘルプデスクユーザ用ODBCの設定は、ヘルプデスク管理者のODBCと同じです。

ODBCの設定については、“データベース用のODBCの設定”を参照してください。

◆ヘルプデスクユーザ用クライアントの動作環境の設定

ヘルプデスク機能がデータベースと接続する情報およびヘルプデスククライアントが動作する環境を定義します。

設定ダイアログボックスの表示方法

1. [スタート]メニューから[プログラム]-[Systemwalker Centric Manager]-[ヘルプデスク]を選択します。
   →[ヘルプデスク機能]ダイアログボックスが表示されます。
2. [ヘルプデスク クライアント設定]ボタンをクリックします。
   [ヘルプデスク クライアント設定]ダイアログボックスが表示されます。

[ヘルプデスク クライアント設定] ダイアログボックスについては、“ヘルプデスク管理者用クライアントの動作環境の設定”を参照してください。