プログラムサポートサービス（PSS）
迅速かつ正確なQ/A対応を実現
[SIMPLIAプログラムサポートサービス]がお客様のSIMPLIA製品適用を強力にバックアップします。
SIMPLIAプログラムサポートサービスは、製品ごとのご契約となります。
[契約顧客数600社を突破]
サービス内容
専用Q/A窓口
プログラムサポートサービスを契約していただいているお客様は、専用のQ/A窓口をご利用いただくことができます。
お問い合わせの際は、電話または、メールで受け付けます。(お客様からSIMPLIAの専門家に、直接質問していただくことができます。)
また、営業・SEからシステムサポートセンターに質問していただく場合でも、契約後、開発元より通知されるお客様コードを通知していただければ、最優先で対応します。
障害通知
プログラムサポートサービスを契約していただいた製品のトラブル／障害情報を、発生の都度、お客様に通知します。
ご希望であれば、障害対応版もすぐにお送りします。
無償レベルアップ
プログラムサポートサービスを契約していただいた製品がレベルアップした場合、レベルアップ版を無償で提供致します。
(GS/Mシリーズ製品を除く) レベルアップ情報は、随時お客様にご連絡します。
SIMPLIA通信
プログラムサポートサービスを契約していただいているお客様には、定期的にSIMPLIA製品の最新情報を冊子にしてお送りします。
今後のバージョンアップ予定や製品開発予定、製品の適用事例等を記載していますので、今後の開発・保守作業にお役立てください。
トライアルユース
プログラムサポートサービスを契約していただいているお客様は、導入検討中の製品を一定期間トライアルユースしていただくことができます。
GS/Mシリーズでトライアルユースを中止している製品についても、トライアルユース可能です。
プログラムサポートサービス資料
PDF SIMPLIAプログラムサポートサービス資料 (246KB / support.pdf)
注意)
SIMPLIA製品の一部にはプログラムサポートサービスがないものもあります。
プログラムサポートの有無については各製品紹介ページにてお確かめください。
