PowerGres Plus よくあるご質問（FAQ）
回答

サポートの契約後、修正パッチの入手や無償アップグレードの手続きはどのように行うのですか？

「富士通 SupportDesk」ウェブサイトにアクセスしていただき「お客様専用ページ」へログインしていただきます。このとき、サポート契約時に通知しますIDとパスワードが必要となります。
修正パッチはこのお客様専用ページからのダウンロードしていただく形となります。
また、無償アップグレードはこのお客様専用ページで示す手続きに従って申請していただく形となります。
お客様専用ページでの操作手順は以下のとおりです。

【修正パッチ】

1. お客様専用ページにて「お客様が契約されている機種は以下の通りです。」と表示された機種別ボタンをクリックします。
   • Windows版をお使いのお客様は「PRIMERGY（Windows）」ボタン
   • Linux版をお使いのお客様は「PRIMERGY（Linux）」ボタン
2. 表示されたページで、下記項目をクリックします。
   • 「PRIMERGY（Windows）」の場合
     ページ下段「PRIMERGY（Windows）メニュー」にある「ダウンロード」をクリックしてください。
     表示されたページ内の「アップデートパックダウンロード」または「緊急修正ダウンロード」をクリックし、表示されたページの指示に従ってください。
   • 「PRIMERGY（Linux）」の場合
     ページ下段「PRIMERGY（Linux）メニュー」にある「ダウンロード」をクリックしてください。
     表示されたページ内の「ミドルウェア緊急修正」をクリックし、表示されたページの指示に従ってください。

【無償アップグレード】

1. お客様専用ページにて「お客様が契約されている機種は以下の通りです。」と表示された機種別ボタンをクリックします。
   • Windows版をお使いのお客様は「PRIMERGY（Windows）」ボタン
   • Linux版をお使いのお客様は「PRIMERGY（Linux）」ボタン
2. 表示されたページで、下記項目をクリックします。
   • 「PRIMERGY（Windows）」の場合
     ページ下段「PRIMERGY（Windows）メニュー」にある「アップグレード」をクリックし、表示されたページの指示に従ってください。
   • 「PRIMERGY（Linux）」の場合
     ページ下段「PRIMERGY（Linux）メニュー」にある「アップグレード」をクリックし、表示されたページの指示に従ってください。

PowerGres PlusのSolaris版（x86、SPARC）を出荷する計画はありますか？

Solaris版の出荷は計画しておりません。

サポートは契約期間中なら何度でも受けられるものですか？

契約期間中であればサポートは何度でも受けることができます。QA対応の質問回数にも制限はございません。

製品購入時にサポート契約（SupportDesk）も購入必須と聞きましたが、製品のみ購入することは可能でしょうか？

PowerGres Plusはサポート契約が必須となっておりますので、製品のみの購入はできません。