【よくあるご質問（FAQ)】
お客様からよくいただく質問をまとめています。
- 「PDFページ画像を入力できませんでした」と言うメッセージが表示される場合
- 「管理者権限を持たないユーザでは起動できません」と言うメッセージが表示される場合
（USER権限では使用できない） - 【表OCR for Excel ／ 文書OCR for Word 共通の質問】
- 【表OCR for Excel 固有の質問】
- 【文書COR for Word固有の質問】
【表OCR for Excel ／ 文書OCR for Word 共通】
Q.1
[スキャナ入力]ボタンを押しても、スキャナが反応しません。
[スキャナ入力]ボタンを押すと「スキャナの準備できていません」というメッセージが表示されます。
A.1
以下のことを確認してください。
- スキャナの電源は入っていますか。
- スキャナドライバが正常にインストールされていますか。
- 他のソフトウェアでスキャナが正常に動作しますか。
スキャナが起動しない場合は、スキャナドライバを再度インストールしてください。 - ご使用中のスキャナが正しく選択されていますか。
表（または文書）OCR画面から[ファイル]-[スキャナの選択]で確認してください。
Q.2
スキャナドライバの画面が表示されません。
A.2
スキャナの設定が「全自動モード」になっている可能性があります。
スキャナの取扱説明書を参照し、「マニュアルモード」に変更してください。
Q.3
スキャナから読み込んだ画像が、「白黒反転」や「ミラー反転」しています。
A.3
[読み込み]の設定を変更してください。
- [環境設定]-「読み込み」タブを開きます。「特殊な指定」にチェックを入れ、
画像が白黒反転している場合は「スキャナ入力で白黒反転」に、
ミラー反転している場合は「スキャナ入力でミラー反転」にチェックを入れます。
設定を変更後、再度[スキャナ入力]行ないますと正常に読み込むことができます。
Q.4
表の中の文字が部分的に認識されません。
A.4
罫線が切れている（主に表を囲っている縦罫線・横罫線）、または
原稿が傾いている可能性があります。
- [環境設定]-貼り付け選択「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、 必要に応じて[画像補正]や[傾き修正]を行ってください。
Q.5
認識結果または貼り付け結果で大きな文字が表示されます。
A.5
罫線が切れている（主に表を囲っている縦罫線・横罫線）、または
原稿が傾いている可能性があります。
- [環境設定]-貼り付け選択「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、 必要に応じて[画像補正]や[傾き修正]を行ってください。
Q.6
文字化けがひどいのですが。
A.6
以下の原因が考えられます。
- 画像が適していない可能性があります。
スキャナの設定（原稿の種類、解像度）を確認し、再度[スキャナ入力]行なってください。 - 原稿の向きが正しくない可能性があります。
[環境設定]-貼り付け選択「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の向きが正しく読み込まれているか確認してください。
原稿の向きを修正する場合は、[回転]ボタンが利用できます。
ただし、[回転]ボタンを利用しますと認識枠が解除されます。[レイアウト]ボタンを押して、再度認識枠を設定してください。 - 原稿がひどく傾いている可能性があります。
[環境設定]-貼り付け方法「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、必要に応じて[傾き修正]を行ってください。 - 罫線が切れている可能性があります。
[環境設定]-貼り付け方法「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、必要に応じて[画像補正]を行ってください。
Update
Q.7
PDF入力ができません。
「PDFページ画像を入力できませんでした」と言うメッセージが表示されます。
A.7
以下の7つの原因が考えられます。
『入力ファイルの選択』ダイアログが表示された後に、「PDFページ画像を入力できませんでした」と言うメッセージが表示される場合。
- Adobe Reader6.0 (またはAcrobat Reader5.0.5)はインストールされていますか。
[PDF入力]を使用する場合は、Adobe Reader6.0 (またはAcrobat Reader5.0.5)が必要です。
「Adobe Acrobat」では機能しません。ご注意ください。
表OCR for Excelまたは文書OCR for WordのCD-ROMからAdobe Reader6.0 (またはAcrobat Reader5.0.5)をインストールしてください。
- 「Adobe Reader」または「Acrobat Reader」のインストールについて
Windows 98SE,Me,XP,2000,NT4.0の場合は、「Adobe Reader6.0」を選択してインストールして下さい。
Windows 98の場合は、「Acrobat Reader5.0.5」を選択してインストールして下さい。
- 「Adobe Reader」または「Acrobat Reader」のインストールについて
- Adobe Reader7.0がインストールされている場合は、Adobe Readerが起動していない状態で「PDF入力」をクリックすると、上記のメッセージが表示されます。
取り込むPDFファイルのページをAdobe Reader7.0で表示させてから、「PDF入力」ボタンをクリックしてください。 - Adobe Reader8.0がインストールされている場合は、「PDF入力」が利用できません。
PDFファイルを開いて[画面入力]してください。 - Adobe Reader6.0(またはAcrobat Reader5.0.5)をインストールしたユーザアカウント（ログインしたユーザ）と、表OCRおよび文書OCR
をインストールしたユーザアカウントが異なる場合、上記のメッセージが表示されます。
本件については、修正モジュールにて対応しております。"ダウンロード"ページ「アップデートファイルリスト」をご覧ください。 - 複数のアプリケーションを同時に起動している場合、メモリ不足となり、上記のメッセージが表示される事があります。
その他のアプリケーションを終了し、再試行してください。
-
ScanSnap(fi-4110EOX3,fi-5110EOX)をお使いのお客様の場合、ScanSnapのドライバ設定で
サムネイル表示を[有効]にしていると、エラーメッセージが表示されます。
本製品 をお使いのお客様は、サムネイル表示を[無効]にしてから再試行してください。
- fi-4110EOX3をお使いのお客様
[スタート] - [すべてのプログラム] - [ScanSnap Driver] - [PDF Thumbnail View] - [設定ツール] - PDFサムネイル表示機能を[無効]にします。 - fi-5110EOXをお使いのお客様
[スタート] - [すべてのプログラム] - [PDF Thumbnail View] - [設定ツール] -
PDFサムネイル表示機能を[無効]にします。
- fi-4110EOX3をお使いのお客様
- Adobe Acrobatを起動している場合、上記のメッセージが表示されます。
Adobe Acrobatを閉じてから再試行してください。
PDF入力ダイアログの[PDF入力]ボタンを押した後に、「PDFページ画像を入力できませんでした」と言うメッセージが表示される場合。
- セキュリティのかかったPDFファイルの入力は出来ません。
以下の方法で確認してください。
PDFファイルを開き、[ファイル]-[文書のプロパティ]-[セキュリティ]をクリックします。
内容のコピーと抽出が許可されていないファイルは入力できません。
一旦、紙に印刷した原稿を[スキャナ入力]するか、PDFファイルを開いて[画面入力]してください。
A.8
本件については、修正モジュールにて対応しております。
"ダウンロード"ページ「アップデートファイルリスト」をご覧ください。
【表OCR for Excel 固有の質問】
Q.1
[認識枠がない場合の処理選択]ダイアログボックスが表示されます。
A.1
認識枠が設定されていない場合に表示されます。ボタンを選択して操作を進めてください。
- [表枠]ボタン
表のみの画像を認識する場合に選択します。 - [レイアウト抽出]ボタン
自動的に認識枠を設定します。表や図を含む画像を認識する場合に選択します。 - [キャンセル]ボタン
《直接貼り付ける》を選択している場合は、表OCRを終了します。
《編集して貼り付ける》を選択している場合は、認識枠設定画面に戻ります。
なお、「直接貼り付ける」を選択している場合は、画像読み込み時に認識枠を自動的に抽出するように設定することをお勧めします。
([環境設定]-[読み込み]-認識枠「レイアウト自動抽出で設定する」を選択してください）
Q.2
複数枚の原稿を1枚のワークシートに貼り付けたいのですが。
A.2
「表OCR」では、カーソルのある位置から貼り付けることができます。
- [環境設定]-[貼り付け方]タブで、「ワークシートのカーソル位置から貼り付ける」を選択します。 原稿一枚ごとにカーソル位置を移動して貼り付けを行います。
Q.3
貼り付け時に「ワークシートへの貼り付けで失敗しました。 書き込みできない状態か、メモリ不足です。」というメッセージが表示されます。
A.3
以下の原因が考えられます。
- 画像が適していない可能性があります。
スキャナの設定（解像度ほか）を確認し、再度[スキャナ入力]行なってください。 - セル結合された位置に貼り付けようとしている可能性があります。
Excelウィンドウで、セルの結合を解除してから操作を行ってください。 - 原稿がひどく傾いている可能性があります。
[環境設定]貼り付け方法を「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、 必要に応じて[傾き修正]を行ってください。 - 罫線が切れている可能性があります。
[環境設定]貼り付け方法を「編集して貼り付ける」に設定して読込み、画像の状態を確認の上、 必要に応じて[画像補正]を行ってください。
Q.4
貼付け時に「ワークシートが開かれていません」というメッセージが表示されます。
A.4
Excelウィンドウにワークシート（新規シート）が用意されていない可能性があります。
- 「表OCR」画面は残したまま、Excelウィンドウで新規作成ボタンをクリックし、ワークシートを用意してから再度「表OCR」画面に戻り、[Excelに貼付]行ってください。
【文書COR for Word固有の質問】
Q.1
[認識枠がない場合の処理選択]ダイアログボックスが表示されます。
A.1
認識枠が設定されていない場合に表示されます。ボタンを選択して操作を進めてください。
- [文字列枠]ボタン
文字列のみの画像を認識する場合に選択します。 - [レイアウト抽出]ボタン
自動的に認識枠を設定します。表や図を含む画像を認識する場合に選択します。 - [キャンセル]ボタン
《直接貼り付ける》を選択している場合は、文書OCRを終了します。
《編集して貼り付ける》を選択している場合は、認識枠設定画面に戻ります。
なお、「直接貼り付ける」を選択している場合は、画像読み込み時に認識枠を自動的に抽出するように設定することをお勧めします。
([環境設定]-[読み込み]-認識枠「レイアウト自動抽出で設定する」を選択してください）
Q.2
「ドキュメントへの貼り付けで失敗しました。書き込みできない状態か、
メモリ不足です」というメッセージが表示されます。
A.2
以下の原因が考えられます。
- 画像が適していない可能性があります。
スキャナの設定（解像度ほか）を確認し、再度[スキャナ入力]行なってください。 - Wordの表示モードが「Webレイアウト」または「オンラインレイアウト」になっている場合には貼り付けができません。
Wordウィンドウの[表示]メニューをクリックし、[Webレイアウト]もしくは[オンラインレイアウト]以外にチェックを入れてください。 - 画像が、白黒反転・ミラー反転している可能性があります。
[環境設定]貼り付け方法を「編集して貼り付ける」に変更し、画像の状態を確認してください。
白黒反転またはミラー反転している場合は、 「スキャナから読み込んだ画像が白黒反転やミラー反転しています」をご参照ください。 - Wordウィンドウに文書（新規の用紙）が用意されていない可能性があります。
「文書OCR」画面は残したまま、Wordウィンドウで新規作成ボタンをクリックし新規画面を用意してから、再度「文書OCR」画面に戻り、[Wordに貼付]行ってください。
Q.3
複数枚の原稿を1ページのWord文書に貼り付けたいのですが。
A.3
文書OCRでは、Word文書のカーソルのあるページに認識結果を貼り付けます。
- [環境設定]-貼り付け選択「直接貼り付ける」で設定している場合は画像入力前に、
「編集して貼り付ける」で設定している場合は[Wordに貼付]前までに、 貼り付けたいページの先頭にカーソルがあるか確認してください。
例）1枚目の原稿（認識結果）はすでに貼り付け済みで、2枚目以降の原稿（認識結果）を同じページに貼り付けたい場合に利用できます。
Q.4
A4用紙1枚の原稿を取り込んでいるのに、Wordに貼り付けるとA4用紙1枚に収まらないほど大きくなってしまいます。
A.4
画像の解像度が高い可能性があります。
- A4「モノクロ原稿」の場合は解像度400dpi、A4「カラー原稿」の場合は解像度200dpiで、Word「A4」用紙1ページに収まるようになっています。スキャナの設定を確認してください。 （設定方法については、スキャナメーカーの説明書をご参照ください。）
Q.5
Wordに貼付（認識）した文字が、斜線のついた枠（テキストボックス）の中に入った形で貼り付いてしまいます。
A.5
[環境設定]ダイアログボックスの[文字認識基本属性]タブで
「レイアウト再現」（テキストボックスにする）が選択されています。
- [環境設定]-[文字認識基本属性]タブで「テキストベタ書き」を選択、再度読み込み行なってください。
Q.6
Wordを起動すると、セキュリティ警告「マクロにはウイルスが含まれている場合があります。通常、マクロを無効にすると安全ですがマクロが適正な場合、機能が使えなくなります。」と言うメッセージが表示されます。
A.6
Word画面上の[ツール]ー[マクロ]ー[セキュリティレベル]でセキュリティレベルを「低」にしてください。起動時のメッセージは表示されなくなります。
- セキュリティレベル「中」でご利用いただく場合は、セキュリティ警告画面で[マクロを有効にする]をクリックして操作を進めてください。
よくあるQ&Aに該当する項目がない場合、または対処を行っても解決しない場合は、"本製品のお問合せ"窓口までお問い合わせください。
- また、お問い合わせの際、調査のための画像送付をお願いする場合があります。
ご使用中の画像を一旦ファイルに保存していただき、Mailに添付してお送りください。
画像を参考に、操作方法等ご紹介させていただきます。
なお、画像の保存につきましては、以下の操作手順をご参照ください。- [環境設定]の[貼り付け選択]タブで「編集して貼り付ける」を選択、[OK]ボタンをクリック。
- 画像を入力します。([スキャナ入力]や[画面入力]ほか）
- OCR画面に変わったら、[ファイル]メニュー「名前をつけて保存」をクリック。
- [保存先ファイルの選択]ダイアログボックスが表示されたら、
「保存する場所」・「ファイル名」・「ファイルの種類」を選択して[保存]ボタンをクリックします。
- 「ファイルの種類」
モノクロ原稿は「TIFF」形式、
カラー原稿は「JPEG」形式
にて保存をお願いします。
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