富士通のミドルウェア ITIL®

24時間365日のビジネス継続や、ビジネス環境の急速な変化が常識となった今、継続性・変化への対応を備えた企業情報システムが、顧客とのバリューチェーンを構築する重要な存在となっています。さらに、昨今叫ばれているコンプライアンス経営や企業統治の実現にも企業情報システムが必要不可欠となってきています。企業情報システムのICT運用の役割は、安定稼働、変化への即応性に加えて、統制された運用すなわち、「正しく運用されていることの証明」が求められます。
富士通のミドルウェアはITIL®（IT Infrastructure Library）に基いて、運用の見える化、標準化、自動化により、さらなる「安定稼働」、「変化への即応」、「統制された運用」を実現します。

（注）ITIL®は、英国およびその他の国における英国政府OGC(Office of Government Commerce)の登録商標または商標です。

特集

データセンターの運用課題を解決する新たなミドルウェア

Systemwalkerによる「見える化」から始める運用の改善

導入事例

株式会社 菱食 様

• ITIL®に基づく運用管理で、サービスデスク業務の品質を向上
  インシデント発生件数を最大で4割削減   [2008年3月掲載]

塩野義製薬株式会社 様

• ITIL®準拠による運用管理の品質向上や効率化を
  「Systemwalker IT Service Management」で実現   [2006年6月掲載]

社内導入事例

• ITIL®に基づく統合運用管理で、確実なITガバナンス   [2008年5月掲載]

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“見える化”から始める実践的ITIL®活用法

• Vol.1 ： 3つの“見える化”で、ITIL®を実践
• Vol.2 ： Systemwalkerが実現する3つの“見える化”
• Vol.3 ： ケーススタディに見る！システム変更の見える化
• Vol.4 ： ケーススタディに見る！サービスレベルの見える化
• Vol.5 ： ケーススタディに見る！システム全体の見える化

  [2008年5月～9月掲載]

過去の掲載記事

プロフェッショナルが語る（イベントレポート）

• ITIL®の実践！システム運用の見える化による運用品質の向上
  [2008年7月掲載]
• 運用管理の諸課題を効果的に解決！ ITIL®対応とCMDB装備のSystemwalker
  [2008年6月掲載]
• 業務サービス品質の「見える化」が業務の安定稼働を支える
  [2008年1月掲載]

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