「Interstage Interaction Manager」により複数業務システムの操作画面を統合し、ユーザー利便性を大幅に向上させた事例である。

流通業A社はメインフレームとクライアント/サーバ型システムによって、商品管理、入荷管理、在庫管理、受注管理、顧客管理などのシステムを構築していた。受注業務は受注管理システムに加えて、在庫管理システムによる在庫の確認も必要となる。足りなければ発注も必要だ。従来はこれら業務に応じて、システムの操作画面を切り替えて処理していた。これでは効率が悪いし、ミスも多かった。

しかしながら、現在稼働しているメインフレームの資産を全部捨てて一から作るというのは非常に大変だ。そこでA社は、既存システムに手を加えることなく、ユーザーの利用する複数のシステムを、フロント側で統合することにした。メインフレームからはデータベース連携機能、既存オープンサーバからはJDBCを介して、複数業務を一画面に統合している。

バックエンドの既存システムのうち5000本を超えるバッチ資産はそのまま流用。オンライン系については、Web2.0を実現しているInterstage Interaction Managerを適用し、さらにフレームワークを活用することで非常に簡単に画面統合できた。メインフレームやクライアント/サーバ型システムからWebシステムへ移行すると、操作性の低下が避けられない。今回はAjax技術を活用することで操作性を維持しながら入力ミスの軽減とリアルタイム性向上が図れ、効率と操作性の両方を大幅に向上させた。

【Web2.0技術（Ajax）を活用し、受発注業務を大幅に効率化した事例】

「CentraSite」（セントラサイト）と「Interstage Service Integrator」により、業務のリアルタイム化を実現した例である。

PCサプライ販売B社では、オープンな周辺システム（Web販売システム、調達システム、在庫システム）とレガシーシステム（メインフレームの販売管理システム、オフコンの会計システム）が混在していた。販売管理システムと周辺システムは中継サーバを介したバッチ転送、販売管理システムと会計システム間はフロッピーディスクによるデータ連携が課題となっていた。そこでSOA技術を活用し、現状業務を継続しながら段階的にシステムを再構築していくことになった。

第1ステップとして、CentraSiteによる既存システム情報の見える化と一元管理に着手。現状のシステム構成とインタフェースを洗い出し、SOAリポジトリに格納。これによりシステム変更時の影響範囲が明確になり、第2ステップでの段階的なシステム再編をスムーズに行えるようになった。

第2ステップでは、サービスバス製品であるInterstage Service Integratorを利用してSOA対応パッケージでレガシーシステムを再構築。定義ベースで既存システムとSOA対応パッケージを連携させ、データ形式の違いはデータ変換のカスタマイズのみで吸収し、わずか3カ月の短期間でシステム移行を実現した。

これら再構築により運用コストは半減する見込みという。また、顧客への納期回答が従来の数時間から即答というように、大幅なレスポンス向上も実現している。

【SOA技術をベースに販売管理と会計システムを連携した事例】

「Interstage BPM Flow」によるBPMで、通販用商品カタログの企画/編集業務を改善し、大幅な効率化を実現した事例である。

通販C社の作成するカタログには商品が600～700種類、取引先が300社もあり、作成に7カ月もかかっていた。電話やメール等の人手による膨大な作業の改善が求められ、同社では取引先や関連部門を含めた業務プロセスの一元管理と自動化を目指した。

従来は、締め切りの異なる膨大な作業指示/確認を、電子メールや電話/Faxを利用して行っていた。各工程の締め切りを意識して、日々発生する作業を依頼元担当者が人手で調整/管理していたのだ。これら一連の業務を取引先も含めInterstage BPM Flowでシステム化し、日々起きる作業指示/確認プロセスを取引先と共有することによって全体工程の管理ができるようにした。さらに、すべての実行記録・監査ログを自動採取、いつ、誰が、何をしたかわかるようにし、進捗をリアルタイムで共有できるようにした。特に遅延については取引先に督促メール、担当者にはアラームを自動的にあげるので、作業ミスもなくなり、担当者の進捗管理の負荷を大幅に軽減させることができた。その結果、従来7カ月かかっていた企画/編集期間を5カ月以内に短縮できる見込みとのことである。

【多数の取引先や部門がかかわる複雑な企画/編集工程を効率化した事例】

「Interstage Data Effector」により、データ集計処理時間を大幅に短縮させた事例である。

流通卸業D社では、販売データを即日集計して翌日の営業活動に活かしたいと考えていた。だが、現状の手組みシステムでは10時間も必要となり、夜間バッチに組み込むことをあきらめていた。

従来のシステムは、会計データ、加工データ、販売データを手組みのアプリケーションによりソートとマージを繰り返す。この仕組みをInterstage Data Effectorに置き換えることで、データ処理時間はわずかに40分に短縮。要件として与えられていた4時間以内のデータ生成をクリアし、営業担当者は翌朝最新の売上情報を入手できるようになった。

【データ集計処理時間を大幅に短縮させ営業力を強化した事例】

「システムの全体最適化の実現に向けて、総合的に全体を見渡してやっていくのがベストですが、一気にやっていくのはなかなか難しい。そこでまずはお客様が抱えている身近な課題に着目して、そこにSOAという技術を活用しながら、全体最適へとステップアップしていくというのが富士通の考え方になります。具体的に着手するポイントとしては、4つの切り口があると考えます。」（今田）

富士通の提案する導入パターンとは、以下の4つである。

1. 「ユーザ利便性の向上」 人を中心とするフロントエンド側を統合し、高い操作性とクライアントのコスト削減から業務の最適化を図るアプローチ方法。

2. 「段階的なシステム再編」 バックエンドの業務システム最適化。既存システムを活かしながら、変化に強いシステムを再構築できるアプローチ方法。

3. 「業務プロセスの改善」 人の作業も含めて業務プロセスを可視化・自動化し、フロントエンドとバックエンドのシステムを繋いで全体を統合するアプローチ方法。

4. 「業務データのスピード活用」 現場が欲しいデータをミドルウェア利用でスピーディに提供。現場の様々なニーズへタイムリーに応えていくアプローチ方法

【SOA適用に向けた導入パターン】

【導入パターンとSOAミドルウェア】

4つの導入パターンはどこからでも適用できる。顧客にとって切実な課題から着手して徐々に広げていき、最終的な全体最適に向かっていくことがポイントだ。

全体最適化を実現するSOAの可能性は理解できても、「SOAは敷居が高い」「導入してもすぐに効果を得ることが困難」「ビッグバン的な導入はリスクが大きい」と考えている企業が多いのも事実である。あるべき姿が見えているが、そこまでの過程がわからず、二の足を踏んでいる企業が多いのである。

【全体最適化へのアプローチ】

「だからこそ、ここで紹介した4つの導入パターンを参考に、SOAの適用をご検討ください。富士通は既存システムを活かし、段階的に全体最適を実現するSOAミドルウェア製品をご提供しています。当社のミドルウェアは実際に社内システムに適用し、実用性を高めるとともに、構築ノウハウを蓄積しております。安心してご活用ください」と、今田は訴える。

技術ばかりが先行しがちなSOAだが、富士通は企業の現状に即した形の導入を提案している。SOAは構想の時期から、すでに実践の時期に来ているのである。

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Interstage BPM Flowの後継製品としてInterstage Business Process Manager、Interstage BPM Monitoringの後継製品としてInterstage Business Process Manager Analyticsを2008年6月16日から販売開始しました。