第2章 導入時のトラブル対処方法

IMAPSエージェントからIMAPSサーバに接続できない。

原因

ファイアウォールでWebサーバのポートがブロックされています。

対処

Webサーバのポートを解放してください。

IMAPSエージェントからHTTP接続できない。

原因

認証定義でHTTPが許可されていません。

対処

認証定義のcookie-secureの値をfalseに設定してください。

セットアップ中に「There is a process already using the admin port xxx」というエラーが出て失敗する。

原因

hostsファイルにお使いのサーバのIPアドレスが記載されていません。

対処

一度アンセットアップを行い、hostsファイルにお使いのサーバのIPアドレスを記入し、再度セットアップを実行してください。

セットアップに失敗したときの手順がわからない。

対処

セットアップに失敗した場合は、アンセットアップしてから、再度セットアップしてください。

セットアップ時に、Failed to create tenant.と出力されて、ビルトインデータベースのセットアップに失敗する。

原因

jeepass.txtで指定したAS_ADMIN_ALIASPASSWORDの値がOSのパスワード規則に従っていない可能性があります。

対処

jeepass.txtのAS_ADMIN_ALIASPASSWORDの値をOSのパスワード規則に従ったものに修正してください。その後、imunsetupコマンドでアンセットアップを実行した後に、再度imsetpコマンドを実行してください。

インストール時に、メッセージ"二重起動：インストーラや「アンインストールと管理(ミドルウェア)」は同時に起動できません。"が表示され、インストールできない。

原因

[アンインストールと管理(ミドルウェア)]が起動しています。

対処

[アンインストールと管理(ミドルウェア)]を終了した後、再度インストールしてください。

セットアップ中に「User xxx already exists.」というエラーが出て失敗する。

原因

すでにxxxというユーザが存在しているため、IMAPS用のユーザを作成することができません。

対処

xxxというユーザを削除して、再度セットアップを実行してください。

ahsxxxxx: SSL: のメッセージが出力される

原因

imcreatesslenvで指定したパラメーターが誤っている可能性があります。

対処

メッセージに従い、imcreatesslenvで指定したパラメーターが正しいかどうか確認してください。

• 指定したディレクトリやパラメーターが誤っている
• 証明書／鍵管理環境に登録されていないニックネームを指定している
• 証明書／鍵管理環境へ証明書を登録する際、認証局の証明書（発行局証明書）から登録していない
• 認証局の証明書（発行局証明書）とサイト証明書の関係に誤りがある

ahsxxxxx: Bad xxx nameのメッセージが出力される

原因

指定したユーザまたはグループが誤っています。

対処

指定したユーザまたはグループに誤りがないか確認してください。

ERROR: PCMIxxxx: のメッセージが出力される

原因

IMAPSサーバのJavaEE実行基盤でエラーが発生しています。

対処

本メッセージの前に原因となるメッセージが出力されている場合は、そのメッセージの対処を行ってください。

本メッセージの前に原因となるメッセージが出力されていない場合は、本メッセージより前にイベントログ(Windows(R)の場合)／システムログ(Linuxの場合)に出力されたメッセージの対処に従って、コマンドの実行に失敗した原因を調査してください。

上記の対処を行っても問題が解決しない場合は、FJQSSを使用して調査情報を採取した後、技術員に連絡してください。