3.1.8 システムの起動で、Systemwalker Centric Managerの一部のサービス(デーモン)起動に失敗する

対処1

エラーメッセージ

ソース：Service Control Manager

イベントID：7000

説明：Systemwalker XXXXX サービスは次のエラーのため開始できませんでした: ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした。

対象バージョンレベル

Systemwalker Centric Manager
- Windows版:V5.0L10以降
- Solaris版:5.0以降
- HP-UX版:5.1以降
- AIX版:10.0以降
- Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
- Windows版:V10.0L20以降
- Solaris版:V10.1以降
- Linux版:V11.0L10以降

対処1-1

原因

Windows版で、システムの起動時に高負荷な状態が発生したことにより、OSのサービスコントロールマネージャがサービスの起動に失敗する場合があります。

対処方法

以下の手順で起動に失敗したサービスを再起動してください。

OSが WindowsNT 4.0 の場合
1. スタートメニューから[設定]-[コントロールパネル]を実行します。
2. コントロールパネルの画面でサービスを実行します。
3. サービスの画面で起動に失敗したサービスを選択し、再起動ボタンを押下します。
OSが Windows2000/Windows Server 2003 STD /Windows Server 2003 DTC/Windows Server 2003 EE/WindowsXP の場合
1. スタートメニューから[設定]-[コントロールパネル]を実行します。
2. コントロールパネルの画面で管理ツールを実行します。
3. 管理ツールの画面でサービスを実行します。
4. サービスの画面で起動に失敗したサービスを選択し、再起動ボタンを押下します。

対処1-2

原因

サービス(デーモン)起動・停止制御ファイルのカスタマイズを行っていないか確認してください。

対処方法

以下のファイルのサービス起動・停止制御ファイルの定義内容と“機能区分/プロセス名対応一覧”を確認し、定義ファイルの内容に誤りがないか確認してください。

［Windows版の場合］

Systemwalkerインストールディレクトリ¥mpwalker.dm¥mpcmtool¥service¥ini¥USERCMGR.INI

［UNIX版の場合］

/etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/rc3.ini

誤りがない場合は、保守情報収集ツールを使用して共通ツールの情報を採取し、技術員に問い合わせてください。

対処1-3

確認ポイント

前回のシステム起動日時に、イベントログ（システム）に以下のエラーメッセージが出力されていませんか。

ソース：Service Control Manager
イベントID：7009
説明：Systemwalker XXXXX サービスへの接続中にタイムアウト (30000 ミリ秒) になりました。

ソース：Service Control Manager
イベントID：7000
説明：Systemwalker XXXXX サービスは次のエラーのため開始できませんでした: そのサービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした。

XXXXX：起動に失敗したコンポーネント名

原因

Windows版で、システムの起動時に高負荷な状態が発生したことにより、OSのサービスコントロールマネージャがサービス「Systemwalker XXXXX」の起動に失敗する場合があります。

対処方法

起動に失敗したサービス「Systemwalker XXXXX」を手動で起動してください。

対処1-4

確認ポイント

前回のシステム起動日時に、イベントログ（システム）に以下のエラーメッセージが続けて出力されていませんか。

【メッセージ1】

ソース：Service Control Manager
イベントID：7000
説明：Systemwalker XXXXX サービスは次のエラーのため開始できませんでした:
ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした。

【メッセージ2】

ソース：Service Control Manager
イベントID：7001
説明：Systemwalker YYYYY サービスが依存しているSystemwalker XXXXX サービスは次のエラーのため開始できませんでした：
ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした。

【メッセージ3】

ソース：Service Control Manager
イベントID：7001
説明：Systemwalker ZZZZZ サービスが依存しているSystemwalker YYYYY サービスは次のエラーのため開始できませんでした：
依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした。

※【メッセージ1】→【メッセージ2】→【メッセージ3】の順に出力されます

※【メッセージ2】および【メッセージ3】は出力されないこともあります。

原因

対処方法

「対処1-3」の対処方法を参照して対処してください。

対処2

エラーメッセージ

MpAofsB ID:1005 説明：DLL(f1egopag.dll)のオープンに失敗しました。理由：指定されたプロシージャが見つかりません

対象バージョンレベル

Systemwalker Centric Manager
- Windows版:V5.0L10以降
Systemwalker Event Agent
- Windows版:V10.0L20以降

確認ポイント

環境変数pathが最大長を超えていませんか。

原因

環境変数pathが最大長を超えているため、Systemwalkerに必要なモジュールが参照できなくなったために発生します。

対処方法

環境変数pathの不要な定義を削除してください。